在线会议平台社会价值中日联合调查报告（51页）

行业报告下载 2021年12月06日 06:30 管理员

从在线会议用户群体的性别分布看，中国的性别比例更为均衡。调查数据显示，中国的男性用户比例为50.23%，男女比例接近1:1，这与中国网民男女比例及整体人口男女比例基本一致。而日本的男性用户占比为67.7%，是女性用户的2.1倍，这或许与日本职场男女分工有一定的关联。尽管日本已通过实施《男女雇用机会均等法》等法律来促进女性进入职场，但女性大多还是以办公室工作等辅助性的内勤工作为主。而内勤工作往往数字化程度较低，主要依赖纸质文件，故而利用在线会议产品进行沟通的需求低于销售等其他工作。而且内勤员工大多使用台式电脑，极少派发便携式个人电脑，出于网络安全的考虑，日本的公司倾向于让员工用公司派发的电脑进行工作。所以疫情爆发后，相较于男性员工，女性员工比较难切换到远程办公模式。在线会议产品的用户规模与地区数字经济发展强相关。中国在线会议产品用户主要分布在经济发达、数字化水平高的地区，这部分用户的数字素养和对远程协作办公的接受程度都相对较高，因而对在线会议产品的需求强度更高。从省级地域看，中国用户主要分布在经济发达省份，譬如广东（14.15%）、北京（6.71%）、河北（6.32%）、江苏（6.32%）和上海（6.03%）；此外，山东（5.63%）、山西（4.94%）、浙江（4.71%）、河南（4.34%）和辽宁（4.21%）等省的用户比例也较为突出。

在城市级别方面，用户分布同样呈现出了相同的特征，近6成用户集中分布于数字一、二线城市，其占比分别为21.6%和38.1%；数字三、四、五线城市用户比例显著低于发达地区，占比依次为15.82%、12.75%和 11.74%。与互联网使用的整体情况一致，在线会议平台的使用存在显著的行业差异。出于远程交流协作的需要，信息传输业（92.31%）、国际组织（91.67%）、软件和信息技术服务业（89.72%）的在线会议平台的使用比例最高；其次是金融业，电力、热力、燃气及水生产和供应业，以及水利、环境和公共设施管理业，这些行业的使用比例均高于80%；而建筑业、住宿和餐饮业的使用比例最低，仅为54.1%和52.17%，这是因为这些行业的服务场景主要在线下。从用户职业结构的角度看，在中国的各类职业（包括公司正式员工、公务员、事业单位工作人员、临时工等）中，在线会议平台的整体使用率接近七成，且公务员和事业单位员工的使用（80.1%）明显高于公司正式员工和临时工。这与近年来的“放管服”改革密切相关，数字政务发展以“让数据多跑路，让百姓少跑腿”为目标。特别是疫情发生后，多个互联网平台与政府部门合作上线抗击疫情专题，推出聚合服务入口，有效提升政务服务便利化水平⁸。而日本政务数字化程度整体较低，据 OECD的统计，2019年日本政务服务的在线利用率仅为7.9%，在参加调查的29个OECD成员国中处于最低水平。据了解，日本政府对政府部门远程办公产品的安全性要求较高，因此在远程政务办公的推进和各项部署上更为慎重，这在一定程度上减缓了日本的政务数字化进程。