电商行业趋势报告（51页）

旺盛的市场需求，并不代表整个零售业已经摆脱寒冬。相反，供不应求的供应链困 境、资源及人力的缺失，将成为品牌在2022年寻求发展的拦路虎。各项运营成本高企也将 为品牌带来重重挑战。譬如，物流成本⸺根据调研数据显示，目前一个集装箱的平均使 用成本已经超过10000美元，比往年同期前要高出4倍；再譬如，广告成本⸺随着第三方 cookie的逐步淘汰和广告转化率的持续走低，80%的营销人员可能会在2025年前放弃在 个性化营销方面的努力。而如何在雇佣足够的员工的基础上，保证员工的留存率，也成了 北美及欧洲品牌的首要挑战。差异化、多样化，是品牌在2022年触达成功的两个关键词。 2022年，价格战的“战略地位”下降，品牌主张将取而代之。根据调研数据显示，52%的受访消费者更 愿意从与其具有相同价值观的品牌处购买产品。

特别是在广告成本不断上升，业内局势变幻莫测的情况下，如何通过增强消费者购物体验，建立与消费者具有高关联性的社区等途径，以提升用户留存率及其终 身价值，是品牌需要重点考虑的战略部署。 实体消费重回正轨的事实也从侧面证明了消费者追求“线上线下两手抓”的购物模式。品牌需要清 楚，消费者所追求的，是线上销售+线下销售的全渠道消费体验⸺调研结果表明，54%的受访消费者称， 2022年，他们可能会在线上了解产品，线下完成购买；53%的受访消费者表示，2022年，他们或许会在线 下体验产品，线上完成购买。 调研数据显示，66%的受访消费者已经意识到了供应链端的延误，45%的受访消费者正在积极寻求 能具体告知交付时间的品牌进行购物。品牌可以通过建立弹性大、多样化的供应链、运输和物流网络等途 径，满足品牌交付需求，兑现对消费者的物流时效承诺。另外，2021年，近一半受访消费者选择购买承诺走 可持续性路线品牌的产品。研究表明，自2016年以来，全球对“可持续性产品”的线上搜索量增加了71%。 因此，卖家应该抓住此次机遇，搭建可持续发展品牌。