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2024-02-13 75 消费者及人群研究报告
2022年,企业的再创计划将面临一系列 制约因素。过去两年紧张的供应链和地缘 政治冲突依然存在。而不平等问题、社会 正义进展缓慢以及目前处于转型的去碳化 议程也同样让人担忧。1 此外,市场波动 和通胀担忧也在继续,人们对是否采取大 胆行动以及如何降低风险存在分歧。过去 两年,我们都吸取了教训⸺这一点在高 管们的业务调整和复苏计划中都得到了体 现。如果再次出现经济衰退,高管们将计 划进行战略投资,而不仅仅是削减成本 (见图1)。这与上一次高管们不得不考 虑即将到来的经济衰退形成了一个有趣的 对比。这一次,计划采用灵活的员工模式 和进行裁员的企业比例有所下降(分别从 2019年的39%降至当前的29%,以及从 30%降至当前的26%)。这反映了疫情时 代的一个教训⸺如果企业可以留住深谙 企业文化且承诺与企业风雨同舟的员工, 并认识到严峻的经济形势和竞争激烈的劳 动力市场所带来的独特挑战,那么他们在 困难时期就能变得更加敏捷灵活。
新冠疫情让许多人的生活发生了 彻底的改变。它所造成的健康影 响以及持续的不确定性使我们怀 疑我们是否能够重拾无忧无虑的 生活。尽管面临压力和恐惧,63% 的员工表示他们能够在目前的职 位上蓬勃发展,其中男性的比例 为67%,女性为58%。是什么让他 们能够做到这一点的呢?在这方 面,无论是男性还是女性,都将 感觉自己的贡献得到重视以及所 做的工作能够带来成就感排在了 首位。这在除中东和亚洲以外的 所有地区是一致的,而在中东和 亚洲,排在首位的归属感和工作 的乐趣(见图5)。同样值得注意 的是一些代际差异,X世代和婴儿 潮一代都认为归属感更重要,而 千禧一代更更加重视学习新技能 的机会。如今的企业被要求展现人性化的一面,敢于表达自身的立场,并 在与所有利益相关者相关的目标上取得可衡量的进展⸺从ESG 到多样性、平等和包容性(DEI),再到共同创造新的工作形式。 企业正在努力变得更有人性化,接受他们的员工和社区的价值观 和个性。这些人性化的企业将关注重点放在了几个关键的成功驱 动因素上:重新设定利益相关者的相关性,在其人员和流程中建 立适应能力,找到合适的合作方式和解决不平等问题,积极推动 员工总体身心健康,激励就业能力,以及利用集体的力量为集体 利益服务。
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