零售力量与趋势展望报告（57页）

2020會計年度，中國大陸線上零售巨頭京東商城與美國折扣百 貨Target躋身全球前10大零售企業。美國居家裝飾龍頭Home  Depot超越了Kroger與Walgreens Boots Alliance，上升至第五 名。Tesco與CVS則跌出前十名。Tesco在亞洲與波蘭的業務導 致其零售營收下降，而CVS則遭到快速成長的公司所超越。 1. Walmart 在全球零售前250大中，Walmart依然保持領先地位。該公司於 2020會計年度的營收成長率為6.7%，此成就可歸功於較歷年 同期成長幅度更大的銷售量，以及電子商務的快速發展。 美國Walmart在全通路與創新電商的投資於疫情期間獲得回 報，其電商銷售量成長了79%。Walmart在美國、加拿大、墨西 哥與中國大陸推出多項配送與商店取貨計畫。截至本會計年度 末，Walmart在世界各地擁有約7,300個取貨據點與5,200個配 送據點。

2020年9月，該公司更推出了Walmart+，會員可享有全 新的通路購物福利，包括免運優惠無上限、燃料折扣、手機掃描 簡化店內購物流程，還可搶先參加黑色星期五等等的活動。1,2 2020年12月，Walmart在與抖音攜手舉辦的「假期購物盛會」 （Holiday Shop-Along Spectacular）中首次推出購物直播；自 此之後，該公司在YouTube、Twitter等主要社群平台上也試行 了不少活動。3Walmart更與無人機公司DroneUp4及Zipline合 作，推出第一個多據點商用無人機配送服務。該配送服務試營 運於2021年11月展開，符合資格的Walmart顧客在短短30分鐘 內便能取得空中運來的包裹。5 2021年，Walmart在美國推出了新的配送服務「Walmart  GoLocal」，讓其他企業能夠藉此使用Walmart的送貨網配送貨 物。2021年10月，Home Depot成為首家與Walmart GoLocal 合作的零售商。6 而在中國大陸，Walmart於2016年開始與京 東商城及其「京東到家」服務合作，並以Walmart門市作為出貨 中心，為顧客提供一小時到貨的配送服務。