未来城市畅想报告（51页）

行业报告下载 2022年09月19日 08:11 管理员

当今城市领袖和政府希望在应对新冠疫情凸显的环境和系统性挑战方面扮演更重要的角色。在此背景下，世界各大城市正寄希望于借力现代科技。未来的城市应该是繁荣、健康、高效的城市，走可持续发展道路，考虑每个市民的需求。长期以来的 “一刀切式”城市规划和政策已无法满足需要。智慧城市应该融合先进的科技和基础设施，拥有完善的生态系统，紧跟当地社区和城市生活变化节奏，为市民提供无缝衔接的生活、工作及娱乐方式以及激动人心的新体验。城市规划决策者在打造智慧城市的过程中，必须大胆思考，敢为人先。初露端倪的变化信号已经预示传统的“中心化城市”模式必将走向衰落，而新冠疫情的影响则加速了此类变化的步伐。新冠疫情还凸显了城市领袖为了迎接充满希望的未来，必须克服城市转型的系统性障碍。城市领袖需要从传统的“由内而外”（关注如何优化内部组织流程）转向“由外而内”的思维方式，从体验出发对待每个服务对象：市民、企业和社区利益相关者。积极部署以数字体验为中心的智能解决方案——了解利益相关者的期望，并一以贯之地切实满足每一个期望——对于克服当今城市的挑战，通过城市服务满足公众需求和促进公众福祉而言至关重要。以结果为导向，兼具战略眼光，科学利用数字科技，将是成功打造新时代城市及城市服务的关键。毕马威澳大利亚基础设施及资产管理咨询服务合伙人 Sarah Varghese 表示，“未来的城市规划应该适应人类需要，而不是反过来要求人类适应城市” ，并指出，城市转型应该以人为本，以便捷的方式为市民普遍提供生活、学习和发展所需的城市服务。

正如本报告所介绍，悉尼的例子值得关注。悉尼城市领袖通过投资数十亿美元，升级改造城市交通、公路和铁路基础设施，打造 30 分钟生活圈，体现了城市生活本地化的潜力。面向未来的城市还在投入大量资源和资金来加强公共卫生、安全和可持续发展，包括降低车速限制、将车道改造成人行道、发展自行车道网络以及扩大公园和市民生活空间等项目。例如，柏林市民目前正在推动的一项倡议呼吁禁止私家车进入市中心。如果倡议成功，柏林将拥有世界上最大的无车城区。3 与今天的高绩效企业一样，目光向前的城市领袖需要根据每个市民在每次互动中反映的诉求，塑造城市服务体验。转型能否成功，关键在于打破传统孤岛，打通各个服务渠道，将每个市民、企业和利益相关者置于现代化城市服务的中心。在建设以市民和体验为中心的城市过程中，是否设定明确的首要目标和优先事项，将成为拉开城市之间差距的因素。换句话说，没有清晰的目的地，出发就无从谈起。所采用的智能科技应支持城市及时实现明确的目标、优先事项，解决运营方面的挑战，有助于优化未来的服务交付和效率。本报告提供了一些具有启发性和指导意义的示例，说明部分城市为迎接未来而采取的举措。然而，有些城市仍然缺少提供现代化、个性化、数据驱动型服务所需的数字工具、平台、思维方式和技能，而是依赖现场大会、纸质调查、执行不力的在线调查等。对于走在以市民为中心服务前列的城市来说，从大规模生产到大规模定制的转型已经开始，通过数字远程医疗服务，取代费钱费时的医院现场就诊，医疗健康等服务可以覆盖更广泛的市民群体。

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