全球人才趋势研究报告：人性化企业的崛起（88页）

过去的两年充满了动荡，人们大 部分时间里都必须保持六英尺的 社交距离，但这反而让企业和员 工走得更近了。企业也迎来了一 个具有深远意义的机会：那就是 利用在过去两年不断学习和完善 的同理心相关工具，开创一种更 加人性化、可持续且能够适应新 的工作形式的合作方式。 整个社会在从疫情中恢复的过程依旧十分 脆弱，可见新冠所带来的复杂性将继续 延续下去。在这种高风险的环境下，风险 和机会以意想不到的方式交织在一起，这 就是当下的新常态。无论是“辞职潮”还 是“重新评估潮”，人们价值观的根本变 化正在引发劳动力市场的结构性转变。美 国的悄然辞职现象和自愿辞职人数在连续 21个月超过疫情前的最高水平后，员工们 认为能够采取行动了。根据近11,000名受访者的反馈来看，企业 要想获得成功，就必须变得更具人性化。 那些预期能够实现高增长，拥有蓬勃发展 的员工队伍和创新文化的企业今年都有一 个共同点，那就是努力变得更加人性化。 

这些人性化的企业正在挑战传统的价值创 造理念，并重新定义自身对社会的贡献方 式。这些企业正在重新设计工作流程、工 作方式和数字化投资，以构筑职业、工作 和工作场所的新愿景⸺这一愿景通过价 值观、伙伴关系、全面健康、敏捷性和活 力来释放潜力。随着风险环境愈加复杂，企业的再创计 划将面临一系列制约因素。市场波动和通 胀担忧也在继续，人们对是否采取大胆行 动以及如何降低风险存在分歧。新冠危 机，我们都吸取了教训⸺这一点在高管们 的业务调整和复苏计划中都得到了体现。如 果再次出现经济衰退，高管们将计划进行战 略投资，而不仅仅是削减成本（见图1）。 这与上一次高管们不得不考虑即将到来的 经济衰退形成了一个有趣的对比。计划采 用削减奖金和裁员的比例有明显下降(分别 从2019年的33%降至当前的13%，以及从 30%降至当前的23%)。这反映了疫情时代 的一个教训⸺如果企业可以留住深谙企 业文化且承诺与企业风雨同舟的员工，并 认识到严峻的经济形势和竞争激烈的劳动 力市场所带来的独特挑战，那么他们在困 难时期就能变得更加敏捷灵活。