消费建材涂料行业报告（41页）

20 世纪之前，美国建筑涂料通常采用大型家居建材中心或经销渠道销售。美国建 筑涂料终端客户包含 DIY（Do-it-yourself）客户与专业承包商（Contractor）两种， 他们分别有不同的购买习惯。DIY 客户更注重产品个性化和品质，因此倾向于在 品类丰富、物美价廉的大型家居建材中心进行一站式购物，较少部分自经销渠道 购买；专业承包商包括针对新建建筑的建筑商以及针对家装的装修设计公司，更 注重专业服务，无法从规模较大、购物自助的家居建材中心获得所需，因此 20 世 纪之前一般自经销商渠道购买产品及服务。 宣伟首创纵向一体化直营模式，撬动专业承包商客户群体。宣伟于 20 世纪初建立 第一家直营店，其创新出的直营模式更满足专业客户需求，对传统经销渠道形成 一定程度的替代。专业承包商需要获得涂料许可证书，同时经营范围局限于所在地区，主要购买需求为按项目定制的涂料和相关产品，并且看重产品体验和服务。 

对此，直营店具备更完善的产品种类和包装尺寸，同时背靠品牌支持提供个性化 定制，后续生产交付流程同样由品牌直接管控，服务流程标准完善，自有更多服 务、运输人员，充分满足专业承包商客户需求。相比之下，大型家居建材门店产 品趋向标准化、较少提供个性服务，同时经销门店服务能力参差不齐、难以把控， 均不及直营门店契合专业客户需求。家装 DIY 潮盛行，涂装环节是 DIY 的热门项目。由于美国传统人工成本较高， DIY 在美国一直是一种热门的装修方式，尤其是 20 世纪中期后更为盛行，主要由 于该时期的社会变动为 DIY 提供了发展的土壤：1）二战结束后，大量士兵返乡， 社会环境相对稳定，空闲人力增加；2）19 世纪美国工人运动的果实逐步落地，工 作时长的缩短使人们拥有更多闲暇时间；3）军人回归家庭、生活质量提升，人们 拥有更大装修改造房屋的意愿。同时，由于美国房屋以木质结构为主，基层处理 相对较简单，消费者购买成品涂料、工具即可自行完成涂刷，涂装环节技术难度 较低，在此背景下，该阶段 DIY 热潮不断发展，至 1980 年左右在下游需求中的 占比已达到 59%左右。