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2025-04-08 57 电商及销售报告
互联网红利逐渐消退,公域流量的竞争趋于白热化,通过搜索引擎、社交媒体、电商平台等进行广告投放的价值被不断稀释。为寻 求更好的运营场景,降低经营成本,企业开始转变传统的流量运营思路,私域运营的理念应运而生。 与公域平台相比,利用专属的私域流量池,企业可以与用户建立更加紧密的联系,进行精准、高效的触达与转化。在实现私域沉淀 后,企业可以提供个性化、专属化服务,提升用户的参与度与留存率。通过反复触达用户,延长生命周期,放大长期价值,私域运 营已然成为企业数字化转型布局的关键阵地。过去,企业触达用户多采用“广告式”的单向输出方式,难以获得用户对产品及服务的反馈,而移动互联网为用户提供了更丰富的 信息渠道和更灵活的消费方式,用户的消费决策也变得更为复杂。因此,企业亟需改变触达方式,构建与用户双向沟通的强链接模式。
品牌主与消费者能够实现提问、解答的双向互动既依赖于沟通媒介的进步,同时也依赖电子支付方式的支持。在此过程中,私 域不仅是承接公域流量的工具,更是对消费体验的升级,开展私域运营可以帮助企业与用户建立长期有粘性的关系,以服务打响口 碑,促进可持续的交易变现。私域运营最早始于“两微”时代。通过在微博、微信上围绕社交关系进行内容运营,企业获得了与用户关系更直接的品牌宣传渠道。 2013年下半年,微信群和微信支付相继上线,完成了在微信体系内的交易闭环,社交电商、社群经济等模式随之兴起。2018年以来, 企业微信与微信逐步打通,推动围绕微信、企业微信的服务商生态走向专业化,私域运营能力得以不断完善。进入2020年,黑天鹅 事件的出现加速企业线上运营意识的发展,越来越多的企业开始认识到私域运营的重要性,并利用私域运营SaaS快速转战线上。各 行各业全面进入私域运营的爆发期。
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