劳动力效能提升指引白皮书：人效九宫格（73页）

行业报告下载 2023年08月29日 07:48 管理员

工具，指生产工具，或劳动工具，是人们在生产过程中用来直接对劳动对象进行加工的物件或技术。它被用于劳动者和劳动对象之间，发挥传导劳动的作用。人类进步本质上是生产力提升的过程，而背后核心其实是工具的进步。从原始狩猎时代到农业时代，到工业时代，再到信息时代，工具的进化最终导致了社会改变。从畜力、人力到机械力，到当下的科技力、数字力，不断进化和迭代的工具效能，推动着生产效率大幅提升，进而推动社会整体生产力变革。当今时代，工具效能尤其体现为利用数字化和科学技术提高效能。云计算、大数据、人工智能、 ChatGPT 等新技术新能力的产生在方方面面驱动变革，从生产、经营、服务到生活。这种变革不仅表现为迭代式，甚至可能是颠覆式。利用科技和数字化提升人效，是工具效能提升的本质。

它们对人效提升的价值，至少表现在几个方面：（1）直接通过作用于生产过程，提高生产效率，即提高单位时间产出；（2）作用于良率、质量和稳定性的明显改进，即提高产出质量；（3）减少投入到生产经营过程中的人力，即降低生产过程中的人力成本。组织效能（Organization）组织，外在显化为企业内部组织结构，但内隐表达的是企业生产经营过程中的人和事是如何被 “组织（organize）”起来的。广义上的 “组织” 包含了三层意思：（1）通过 “组织结构” 连接不同的人；（2）通过 “流程结构” 连接不同的事和工序；（3）基于人和事的结构最终演化成具有固化特征的企业文化，包含组织氛围、组织沟通等模式。组织构成了人和事在企业内部流转的背景和前提要件。没有组织，人和事也可以流转，但拥有了组织，人和事的流转模式就会发生变化。谈组织效能，核心就是如何通过构建高效的组织模式，来促进内部关系和谐和通畅，减少部门墙和流程壅滞。