视频会议用户洞察白皮书（35页）

视频会议产品的选择原因分为组织指定使用和个人主动选择，大多数用户选择产品品牌时根据组织或参会方指定选择。指定使用中，根据单位/学校指定选择产品品牌 使用的用户较多，同时根据会议主办方选择产品的用户占比较大；同公司系列产品捆绑下载的情况较少出现。主动选择中，约半数的用户选择自主了解产品或通过同 事朋友推荐合适的视频会议产品。受远程办公进程加快、视频会议行业蓬勃发展、产品多样性提升等因素影响，多数用户逐渐形成固定的视频会议产品使用习惯，每周使用1-2次的用户数量超过37%。 整体来看，约半数的用户是视频会议产品的低频用户，中频用户约占40%，高频用户仅占11%。常用产品的多样性和每周使用产品频次呈正比例关系。仅常用一款视频会议产品的用户使用频次较低，半数以上的常用单产品用户是低频次用户。常用多款不同产品 的用户平时工作中对远程办公的需求较高，中高频次用户较多数是常用多产品用户。

视频会议行业百花齐放，行业内各类产品优化产品功能，扩大应用领域和用户池。通过会议组织方、朋友推荐、产品广告等认知渠道，仅4.8%的用户只了解1款视频会 议产品，大多数用户都了解和使用多款产品。经过体验，多数用户积极拥抱不同新产品，日常各场景下常用多产品用户比例高达61.2%。常用产品的多样性和年龄增长呈负比例关系。35岁及以下的年轻群体接受新事物较快，更容易接触和快速上手多款视频会议产品，因此常用多产品用户高于常用单产 品用户比例。35岁以上的人群工作及生活趋于稳定，常用单产品用户数量相比较高。从常用多产品的用户群体看，人数最多的行业是IT/互联网、生产/制造业和文体/教育/培训业。 IT/互联网由于自身公司属性，研发或使用多款视频会议产品的用户占 比较高；生产/制造业需要各地远程办公或对外介绍产品的场景较多，同时需要适应各方组织常用的视频会议产品的情况较多；文体/教育/培训业需要视频会议产品用 于远程教育或展示的情景较多，所需功能复杂，常用多款产品有助于覆盖场景需要的各类需求。