房地产服务行业报告（18页）

物业管理的开展完善了传统房屋管理简单低效等问题,促进了房地产开发、经营、服 务的配套和有机结合。通过有效的利用社会资源，物业管理一方面改善了人居环境和工 作环境,相应地也改善了市容市貌,促使人们安居乐业,促进人际关系融洽、社会稳定。另一 方面也为社会提供了就业机会，促进了城市服务业的发展。 近几年为防护疫情，居家政策应运而生，物管的作用被放大，政府看到了其在民生 问题上的重要性。在疫情之外，物管也与居民的日常生活息息相关，优秀的企业甚至能 够帮助居民解决民生问题如养老等。2022 年 12 月 15 日，中国物业管理协会组织召开第 五届理事会第六次全体会议，其中提到物业管理是重要的民生行业，是落实“城市三分 建七分管”理念的重要领域，进一步明确了物业管理行业民生定位属性。过去几年，在 推进城市精细化管理过程中，物业企业逐渐进入到城市公共服务领域，依托自身在社区 的管理经验，将运营能力输出到以市政园林、医院、学校、机场等公共空间，实现管理 效率的提升。 同时，物业服务的发展不仅带动了相关产业的发展，如建筑、装修、设备、能源、 环保等，也为社会提供了大量的就业机会和税收收入。同时，物业服务也对社会治理和 城市文明有着重要的作用。通过规范的物业管理，可以有效地解决房地产开发后期的各 种问题，如产权纠纷、维修资金、公共设施、邻里关系等。通过优质的物业服务，可以 提升社区的品质和形象，增强居民的归属感和幸福感，促进社区的和谐与稳定。根据中 国物业管理协会的数据，截至 2022 年底，全国共有物业服务企业约 3.6 万家，从业人员 约 1200 万人，人数较 2012 年增长接近 100%。