2018中国数字用户个人会员付费需求分析报告（43页）

行业报告下载 2018年10月25日 06:19 管理员

内容质量是用户付费的绝对因素，首次购买价格驱动力更高。用户首次付费和多次付费受多重要素影响，除感知质量外，价格因素带来的影响十分明显；用户在不断体验产品过程中价格驱动力逐渐减弱，（品牌）口碑成为人们决定付费的驱动要素之一。

口碑传播更值得信赖，价格频繁变动引发用户不满。用户对内容质量、使用感受和产品的增值上评价良好，认为达到期望，同时对人际推荐的满意度最高，较为信赖人与人之间的信息传递渠道；另一方面，用户对产品的价格感知不满意，主要问题在于厂商价格调整的频繁和没有完善的价格保护机制。

质量感受彰显价值，价格感知决定门槛，口碑增强用户粘性。内容质量和体验感受对于首次付费和持续付费影响最大，体验着内容产品的核心价值；首次付费时价格因素（促销，优惠力度）占比较高，直接影响用户对会员付费门槛的感知；在用户续费过程中价格影响降低，品牌口碑影响逐渐增大。

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