中国景区数字化发展专题报告（41页）

行业报告下载 2019年01月11日 06:23 管理员

景区收入消费类别覆盖全，住宿等细分市场仍存较大增长空间。2015年，景区收入呈现门票、住宿、餐饮、商品“四均力敌”的态势。在此收入结构下，人均住宿花费仅为18.4元，对比全国星级酒店平均价格334.54元，距达到300多元之多。这种差距反映出景区住宿配套缺乏的外在原因，更暴露了景区产品不能吸引更多的过夜游客。

以游客重游率为评价核心，景区吸引力较世界一流水平差距较大。公开资料显示，国内深圳欢乐谷、东部华侨城重游率较高，也仅达到30-35%，与世界第一的东京迪士尼83.6%的重游率相比差距巨大。参考迪士尼长年坚持的“三三制”理念，即每年要淘汰1/3的硬件，新建1/3的项目，补充1/3的娱乐内容，每年都有新奇的项目吸引游客。可以发现，景区产品创新，游客服务和互动体验质量不高是制约重游率的主要因素，解决方法就是从“顾客需要”出发，直击症结所在，激发创新原动力。

信息数字化构建景区高效服务运营体系。景区通过基础设施建设，为游客提供旅游活动场所，采集景区日常运营管理数据，通过网络传输介质提供高效安全的信息传输通道，利用大数据的数据处理能力，对数据进行汇聚、存储、处理、分析，为应用服务提供决策依据支撑，综合调度景区资源，为游客提供多样化场景服务。

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