百度大脑智能对话引擎白皮书（48页）

行业报告下载 2019年06月29日 14:57 管理员

自20世纪50年代人工智能的概念被提出以来，如何实现人与计算机系统之间的有效交互一直是信息技术界的重点课题。六十多年来，人机交互从人适应机器向机器不断适应人的方向发展，按照交互方式的不同，可以划分为以下发展阶段：

• 计算机语言交互：最初的人机交互是手工作业模式，操作员将提前编写好的二进制代码在纸带上打孔，然后再将纸带插入到计算机中，需要等待很长时间才能得到计算机的反馈。20世纪60年代中期，出现了命令行界面，人机交互的方式变成了问答型，用户通过命令行界面输入指令，计算机收到指令后通过字符给出反馈。这一阶段，用户主要通过手和眼与计算机进行对话，通过敲击键盘进行输入，通过字符获取输出。

• 图形用户界面交互：20世纪80年代，微软公司推出的Windows操作系统使计算机操作系统呈现出通俗易懂的图形化界面，配合同时期苹果公司推出的流行于商业市场的鼠标，图形用户界面交互从此产生。进入21世纪，以智能手机为代表的多点触屏产品风靡全球，人机交互的门槛进一步降低。在这一时期，用户仍然通过手和眼与机器进行对话，但用户的输入方式从敲击键盘变成了操作键盘、鼠标、触摸屏等多种类型，计算机输出的内容也从单一的字符变成了文本、图表、音视频等多种形式。

• 自然人机交互：自然人机交互是人机交互的未来。在这一阶段，用户可以利用多种方式，包括手势、眼神、语音、触碰等，以最自然的方式对计算机进行多维、非精确信息的输入，计算机可以在接收到多个维度的输入后对信息进行整合，并进行精确的理解，对用户输出立体化的反馈。得益于计算机视觉、语音识别、语义理解、深度学习等人工智能技术的发展，机器已经可以理解并执行人类语言指令。从计算机语言到图形界面，再到自然交互，人机交互一直朝着简单、高效、丰富、自然的方向发展。而在自然交互的多种方式中，语音交互起步最早、发展最深、应用最广。因此，可以说智能对话的出现，使自然的人机交互第一次成为现实，并将在未来的万物互联时代，继续扮演人机之间沟通桥梁的重要角色。

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