2018语音融合通信业务发展白皮书（32页）

行业报告下载 2019年01月01日 16:24 管理员

1.1 融合通信业务

融合通信涉及到业务融合、网络融合、终端融合和产业融合等多个层面。

融合通信业务通常意义来讲就是用户可以通过多种方式接入使用的通信业务。也就是说，用户可以通过电信网络也可以是互联网网络，甚至是广播电视网，利用计算机、手机或者其他可穿戴设备等设备来使用包括语音、数据、视频和多媒体业务等的通信服务，可以说，当前阶段融合通信业务更多的是体现在网络、终端和应用层的融合。

1.2 与融合通信相关概念界定

总结当前市场上与语音融合通信相关的概念如下：

◼ 统一通信 (Unified Communication)：最早是由互联网设备商提出的概念。它作为一种解决方案和应用，它可以让人们无论任何时间、任何地点，通过任何设备、任何网络，获得文本、数据、图像和声音等内容的通信服务。这个提法更多的偏重于业务应用层面的融合，它主要包含语音、视频、电子邮件、短消息、即时信息和多媒体等信息通信业务。

◼ 云通信（cloud communications）业务：最早是由互联网企业提出的概念。业务形态上多表现于提供通信能力的云计算平台，就是将传统电信网络的通信能力（短信、语音、IVR）以及基于IP 的通信能力（IM、VoIP、视频），通过云端开放的 API 和客户端 SDK 包的方式提供给开发者和企业，帮助合作伙伴在自己的产品中便捷、快速的实现通讯功能。这个提法更多偏重于

网络层面融合，在云通信平台可以提供语音通话、视频通话、短信服务等服务。

◼ 智能语音业务：最初这个概念的提出是专注于研究人机之间语音信息的处理和反馈问题。从二十世纪五十年代的语音识别发

展到当前阶段的人工智能技术在语音业务领域的应用。具体业务表现形态为语音识别、语音验证、语音合成和语音解析等。

1.3 语音融合通信业务概念界定

语音融合通信业务是融合通信业务中的语音类业务，通过多种网络与终端的接入方式，最终实现语音通信功能的等众多应用服务。

语音融合通信业务在本报告中特指融合通信业务中的话音业务，

研究对象聚焦于增值电信业务领域中语音相关的业务。

二、语音融合通信业务通用架构

2.1 语音融合通信平台简介

语音融合通信平台主要是搭建一个通用平台，将计算机技术、互联网技术与传统通信技术融合一体，实现不同类型信道控制管理、不同类型信道互通、不同频率信道互通以及信道优先级调度控制等功能。

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