2018全球支付行业研究报告（55页）

行业报告下载 2018年12月16日 10:01 管理员

在支付偏好方面，北美的发达经济体为我们提供了一项对比研究。北美是支付技术、零售和金融服务领域全球创新者的聚集地。富裕且精明的美国和加拿大消费者需要安全而便捷的最新支付方式。然而，电子钱包等现代技术的进展速度受到了成熟的技术基础设施、习惯和世代形成的消费偏好的影响。在这个成熟的市场中，根深蒂固的支付习惯在店内和网上都证明了其弹性。

信用卡仍然是北美消费者支付时无可争议的首选。信用卡在网上和销售点都是主流的支付方式。美国联邦储备委员会估计，美国消费者中无银行账户人数的比例在2017年下降到仅5% 所以不出所料，借记卡仍然大受欢迎，占在销售点消费的34%及在线消费的19%。总的来说，银行卡支付几乎占销售点消费的四分之三和电子商务消费的一半以上。尽管全球激增了许多新的支付选项，但北美的销售点消费仍以现金、信用卡和借记卡消费为主。事实证明，银行卡支付深入人心，这种世代根深蒂固的习惯很难打破。虽然现金在销售点的使用仍占多数，但其使用率正在下降。非接触式支付（如电子钱包等替代支付方式）的简单和便利，正在推动现金使用减少。

一致的预测显示，到2022年，北美电子商务市场的年增长率将保持在9％至10％之间。然而，挑战依然存在，尤其是对欺诈和整体便利性的担忧。对欺诈和不便的恐惧是消费者避免网上购物的主要原因。现在和未来的支付方式只要能更安全和便利，就能克服困难，为成功做好准备。北美消费者的消费能力备受瞩目，并将继续成为一个竞争激烈且利润丰厚的市场。展望未来五年的北美市场，我们预计在销售点使用的现金将减少约5％。大部分消费将转向电子钱包，我们预计到2022年，电子钱包在销售点的份额将增加一倍以上。在电子商务方面，我们的研究表明，在未来五年内电子钱包将在北美迅速普及，并向全球平均水平靠拢。

拉丁美洲是一个充满活力的市场，其支付领域充满了变化和机遇。近年来限制经济增长的宏观经济逆势和政治动荡局面都正在缓和，充分实现该地区的经济增长重现希望。整体零售销售额，特别是电子商务增长将远远超过该地区整体经济增长预测的2％。我们的研究表明，拉丁美洲的电子商务增长强劲，预计2018年的交易额将超过610亿美元，到2022年将超过940亿美元。

现金在整个拉丁美洲的销售点中占主导地位，这反映了该地区持有银行账户的消费者比率相对较低。信用卡紧随现金之后，在销售点的电子支付中继续处于领先地位。电子商务的支付格局显然更加复杂并充满活力。信用卡是网上购物的首选。信贷占电子商务总消费的44.6 ％，在某些垂直行业（如旅游）中甚至更高。除此之外，各种支付方式在网上消费中较为分散，借记卡、签账卡，电子钱包和银行转账都占据一定的市场份额。

分期付款的购物方式仍然是拉丁美洲支付市场的一个典型特征。分期付款协议通过信用卡的信用额度提供结构性贷款。较低的利率和还贷灵活性使其成为一个有吸引力且适合当地情况的选择。分期付款协议特别适用于家电等高价消费品。支付行业领导者与当地发卡机构合作，通过授权完整交易，然后分期付款，使这一选择变得切实可行。

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