物业管理行业报告：城镇化、消费升级、渗透率提升多重驱动（38页）

行业报告下载 2019年08月29日 06:47 管理员

伴随人力成本上升带来的利润承压，外包及智能化投入重要性凸显。尽管物业管理为劳动密集型行业，但服务提供不挂钩具体用工人数的特性使得企业在人员切换上具备更高灵活性，2018年百强企业清洁、绿化、设备维修养护、秩序维护项目外包比例达60.4%、43.3%、37%、24.9%。智能化投入在减轻人工压力的同时，亦能帮助提高服务质量与效率。随着物业管理行业数字化、信息化、智能化等技术的推广及应用，百强企业进一步加速与移动互联、大数据、人工智能等新技术融合的广度与深度，2017 年智能化投入均值716.2万元，同比增长50%。百强企业人均产值、净利润稳步提升，营业成本率持续下降。

彩生活于2002年开始提供物业管理服务，经过分拆、重组，2011年正式注册成立彩生活集团，2014年港股上市，成为国内物业服务第一股。截止 2018年末彩生活为2709个社区提供服务，实现合约面积5.5亿平（其中在管面积3.6亿平）；与95家企业达成战略联盟，实现合作及联盟面积5.7亿平（其中联盟面积2.5亿平）。业务构成：物业管理服务、增值服务、工程服务，2018年营收占比分别为84.8%、11.3%、3.9%；其中增值服务包括提供网上推广服务、提供销售及租赁协助服务及其他服务。

碧桂园服务于1992年开始提供物业管理服务，2018年1月由碧桂园物业管理板块分拆独立，同年6月于香港联交所上市；截止2018年末，合同管理面积 5.1亿平，其中在管面积1.8亿平，管理项目840个，管理范围覆盖国内31个省、市、自治区，超280个城市，以及海外马来西亚，服务业主超140万人。根据中国指数研究院统计排名，公司连续3年蝉联中国物业服务百强企业第三名。三条业务主线：物业管理服务、社区增值服务（针对业主的增值服务）、非业主增值服务，2018年营收占比74%、9%、17%。受益于成本管控、大盘凸显规模效应等（2018年在管面积25万平以上项目200个，占比23.8%），公司毛利率优势较为明显，2018年达37.7%。

绿城服务成立于1998年，其母公司绿城中国致力于高端住宅开发，受此影响，公司在成立之初即主要服务于高端住宅客户，多年以来在服务品质方面具备领先优势。公司专注中高端、追求品质、拒绝低质收并购、依赖内生增长的战略选择决定其稳健的增长，2013-2018年营收年复合增速32%、归母净利润年复合增速42%。业务构成：物业服务、咨询服务（针对非业主的增值服务）、园区服务（针对业主的增值服务）。由于目标客群主要为高端物业业主，出于提升服务品质、业主满意度及品牌信任度等，公司发展增值服务意愿强烈。2018年园区服务收入13.1亿元、同比增45.5%，毛利润3.3亿元、同比增10.8%，且相比其他企业内容更丰富。

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