中台化研究报告：数字化转型的下一个千亿战场（25页）

行业报告下载 2019年11月18日 06:55 管理员

综合以上提法，我们认为，中台是服务前台规模化创新和终端用户需求，并匹配到企业后台自身能力，使之与用户需求持续对接的一种企业架构。我们稍后将解释，这种架构不仅是 IT 系统架构，而且也包括企业管理层面的中台化。一般来说，企业内生发展壮大到一定阶段后，前台业务条线和后台能力模块就会变得臃肿、杂乱、难以维护，要进行业务创新就会牵一发而动全身，推进落地十分困难。中台对原有的前台、后台二元化架构进行了抽象、隔离，剥离出重复建设的部分，实现能力复用和技术沉淀，为前后台减肥，如图表 2 所示（1）将稳定的前台通用业务能力沉降到中台，恢复前台的灵活响应力；（2）将后台系统中需要被前台频繁使用的业务能力提取到中台层，赋予这些业务能力更高的扩展性和稳定的性能提升。中台的位置显然，中台是相对于前台、后台而言的。前、中、后台的划分针对的是公司业务的不同层次，划分依据一般按距离用户的远近和技术能力的要求为标准。在云计算架构中，中台基本属于 PaaS 层，一小部分接口和功能模块会偏向 SaaS 层。

在小企业中产品完善和业务增长是首要任务，缺少对合理的管理与技术架构的关注和投入能力。而规模体量较大的企业往往开始面临两个问题：第一，组织是否存在重复建设和资源浪费；第二，如何沉淀企业核心竞争能力以更好地支撑新业务的发展。中台的引入就适合这一类企业。以互联网行业为例，互联网人口红利逐渐消失的过程中，流量竞争进入存量博弈阶段，企业开始重视研发效率在竞争中取胜的作用。更高的研发效率能够更快迭代，满足用户需求。有趣的是，对于字节跳动等挑战者来说，中台提供了快速试错的可能性，从而搭建起流水化作业的 App 工厂向 BAT 发起源源不断的挑战；而对于 BAT 等守擂者来说，中台也能避免大企业病，将核心能力沉淀在中台，避免重复建设，提升复杂组织中的人均效能。从这一角度看，中台的作用也可以突破技术层面，普遍适用于企业管理。例如，非科技类企业中，快速扩张后的业务系统也存在重复建设问题。每一个业务往往构建自己的管理平台，最终导致内部协同困难、信息孤岛、供销分离、财务核算成本高等问题累积出现，制约了企业在新竞争环境下的发展。可以预见，业务量庞杂且存在一定重复的各行业企业，需要从前台、中台和后台三个层次打造自己的核心运营体系，实现从信息化管理向精细化运营创新的转变，形成科学高效的运营服务体系。

我们认为，中台的核心特征是复用性、平台化和企业级。 1) 复用性，是中台的核心价值。无论是业务、技术还是数据，进行中台化规划时，都是希望将通用逻辑通过抽象后下沉到中台，这样前后台可以更轻，学习成本和维护成本更低，能更快地适应业务变化。可以说，易复用性是衡量中台建设好坏的重要指标。比如，数据中台的核心价值就是打破业务墙，实现不同业务不同渠道的用户行为、交易、产品使用、商品属性等数据的综合治理，最终实现用户画像、商品画像在全业务链条的覆盖，为商业的精细化策略提供无盲点的分析参考。 2) 平台化，是中台的主要形式。过去企业信息化建设一般根据独立的业务架构打造独立的应用，各应用之间没有形成统一的支撑，比如电商中针对微信小程序、淘宝、天猫各自研发前台应用，没有统一调用接口；后续业务增加时除交互层面的修改，没有统一的平台，业务间配合时经常需要大规模重构。经过中台的平台化沉淀，实现电商能力可以进行柔性复用，对于前台业务更好的支撑。 3) 企业级，说明了中台的应用范围。中台建设一定要面向整个企业进行，实现无门槛地服务于企业内各应用。具有全局视角是实现真正“复用”和“平台化”的基础。比如，像腾讯这样的大型企业，在规划信息流推荐中台时，如果只针对 QQ、微信等 IM 类产品进行，用户在视频、游戏等应用上的画像数据就会缺失，造成推荐结果偏向性等问题。