2019年八大生活升级趋势报告（74页）

行业报告下载 2019年11月17日 07:57 管理员

在满足了基础的生理和安全需求后，人们的需求进入到更高级的阶段，转向了对尊重、审美和自我实现的需求；追求品质生活，是由人们这种更高阶的需求所驱动，它改变了人们的生活方式，塑造了新的价值观和消费方式。追求品质生活，家用生活类消费品是消费者优先考虑升级的品类。具体表现在拥有更便捷的科技生活、更安全健康的食品饮料、审美更高级的家居用品、成分更天然健康的皮肤保养品等。以90后为代表的年轻人们开始迈入居家置业的阶段，他们在自己小家庭的打造上倾注了很多精力。在传统家装过程中，人们经常会遭遇流程不规范、价格不透明等痛点，互联网家装力图通过去中心化的方式减少业主和装修公司之间的信息不对称，让家装变得更简单。据相关数据统计，预计2019年互联网家居家装市场规模可达3500亿。

90/95后已经成为线上家装行业的主要消费者。但由于过程冗长、沟通耗时久，家装的繁琐仍旧是大众在装修时的主要痛点，因此以全包和半包为代表的打包装修服务成为线上家装消费者的“省心之选”，其消费占比的提升度显著高于其它单项装修服务。 “安装”问题占据该类消费者线上家装核心痛点的两席。对于选择非全包装修服务的消费者而言，响应及时的上门安装服务和个性化搭配/组货建议成为其家装的“必选项”，帮助消费者打造理想居住环境。仅在2019年6月18日，天猫到家生活服务消费当天同比增长超过3000%。体验为王的时代，如何保障家装消费者售后服务体验，成了关注的焦点，以鲁班到家和万师傅为代表的售后服务商，以优质服务流程体验，保障了消费者的售后体验，家装后市场拥有巨大的开发潜力。对于自己的个性灵感“家”，80%的消费者都会仔细考量设计，绝不马虎。而新中式家装风格，以传统的文化素材作为设计元素，同时“取其意而弃其形”，融入新的设计理念，其实用性与设计感的绝佳搭配，成为行业新晋的 “网红”家装风格。