新冠疫情下的中国消费者研究报告（21页）

行业报告下载 2020年03月25日 08:03 管理员

全民关注新型冠状病毒疫情的发展，微信是人们了解疫情的第一选择，其次是电视新闻和新闻客户端； 94%的人认为疫情威胁着人们的健康，最担心疫情很难在短时间控制、自己被传染和医务人员医疗物资（口罩、防护服、消毒剂等）紧缺，并通过多种方式保护自己尽管疫情严重，大部分人认为自身的生活是基本满足的，不满足之处主要是对外出的限制和休闲娱乐方面；宅家期间，人们在家进行的活动也是以休闲娱乐为主，增加了许多线上活动每个小个体都在为疫情防控贡献力量，49%的被访者至少参加过一次疫情相关的捐赠或志愿活动。除按官方要求做好防护工作，近3成被访者给公益组织捐款捐物、直接提供志愿服务或为疫情发起筹款甚至有超过1成的被访者直接给医院直接捐款/捐物，说明大众希望直接贡献的程度非常高。

在抗击疫情过程中，各企业积极行动，发起与疫情相关的公益或捐助/物活动随着疫情的升级，企业的CSR行动也迅速发展升级，实现了从最基本的直接进行资金捐助，到利用自身资源协调紧缺物资，再到发挥企业自身业务优势，助力解决社会问题的急速飞跃。随着疫情的升级，企业的 CSR行动也迅速发展升级，实现了从最基本的直接进行资金捐助，到利用自身资源协调紧缺物资，再到发挥企业自身业务优势，助力解决社会问题的急速飞跃。 66%的被访者对韩红基金会印象深刻，远超位列第二的阿里巴巴设立10亿专项基金（30%）。

89%的被访者认为疫情影响经济发展，但仅是对上半年的影响，对下半年情况整体保持乐观态度，认为2020年总体与2019年相较会保持增长或持平近半数的人们担心未来可能会减薪和个人发展困难，在未来一段时间的消费态度是整体维持稳定和减少消费同时疫情也使得社会价值观发生改变，人们会更加注重健康并珍惜平静的生活；虽然以足不出户的方式抗击疫情让给生活带来不便但人们依然会保持积极乐观的生活态度，并在面临危难时，迸发强烈的社会责任感在健康管理上，人们依旧保持理智、不盲从的生活态度，会适度借助保健产品和服务增强体质在疫情防控中愿意相信政府的治理能力和公共服务体系。