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2025-03-25 36 地产及旅游行业报告
出于健康防护层面考虑,客户期望社区对公共区域做好全面、及时的消毒工作,包括且不限于电梯内部空间、单元门把手、 楼道公区。 客户同时希望物业服务能够及时响应疫情防控各项工作,如代买菜、上门收取垃圾、无接触配送服务等。 在居家生活中,客户亦期望社区开发如健康医疗咨询、集中采购、科普问答等线上活动,以丰富日常生活。居住环境方面,客户更青睐低密度、楼间距大的具有空间感的社区;此外,能和外界有所联系的空间特别中意,阳台、 入户花园、露台作为既能承载家务劳动又能娱乐休闲的重要场所,客户也普遍愿意为更加宽敞的空间买单。 • 人们注重健康防护并对干净清洁有较高的需求,因此消毒柜、新风系统等精装设施受到人们的青睐。此外,老年人对囤 货仓的需求较大。
在生活配套方面,客户更倾向离超市、菜场及商业综合体更近;同时,客户对社区便利性功能提出更高要求,例如24小时 居民食堂、医疗配套等,以解决客工作学习和生活需求。 在社区生活方面,客户希望能够获得社区积极的关爱与帮扶,并期待社区开展更多样的资源共享活动,如闲置物品“中转 站”、共享书堂等,同时,客户亦期望社区能组织跨龄互动活动建设,如一站式儿童成长基地等。绝大多数客户认为一个良好社区生态的建设,不能仅依靠物业,更需要业主积极参与。除希望物业服务能够做到及时响应 与细致服务外,更丰富的社区活动组织、多样的兴趣社群及更多的专业性团体是客户共同的诉求。 在社区硬件打造方面,客户认为既要有给上班族及儿童的学习/办公空间,同时还要有适合全龄的娱乐/交流场地以供居民 自行举办活动。 在社区活动组织方面,客户认为需要注意做到扩大活动声量、扩展活动内容及鼓励全龄参与。
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