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【范文】高端家政保姆公司商业计划书

商业计划书 2017年07月10日 07:36 管理员

导语:近日,杭州保姆涉嫌放火案引发了极大的舆论反响,事件造成女主人和三个孩子殉命,很多人在为逝者感到心痛和惋惜的同时,保姆这个行业的特殊性,也引发了社会大众的关注和思考。随着养老弊端严重化,人口老龄化的加重,对高级保姆的需求面也扩大,高端家政服务行业的前景一片光明。如今人们对家政服务质量要求也越来越高,要求实现快捷化,以及有效的安全保障等。以下是一份高端家政保姆公司商业计划书范文,如有雷同,纯属巧合!

1、项目简介:

保姆在家:高端保姆服务品牌

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2、团队介绍:

章宏达  CEO

连续创业者,8年私人高级管家从业经验,了解贵族管家服务流程,自主创业项目“老有所依”曾获得2015年国家扶持资金

李永鹏  COO

北京大学市场营销硕士,曾任职58在线家政公司COO,负责客户运营、产品运营、市场开拓,拥有丰富的行业资源和渠道资源

刘方怀  培训总监

北京航空航天大学软件工程硕士,前东方航空高级服务主任,曾培训的航空人员10万+;后任阿姨帮培训总监,负责高级保姆人员的培训项目

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3、痛点分析:

信息严重不匹配:

传统的家政服务业,用户苦恼于高价找不到“好阿姨”,线下家政公司又无法及时得到大量用户需求信息,使得保姆找雇主难,而雇主找保姆更难

服务质量差:

目前的家政服务平台以中介业务为主,只做供需双方撮合,服务者没有统一正规的培训导致服务质量参差不齐

安全保障低:

保姆的资质审核流程简单,一般只要求出示健康证证明其无病史即可上岗,对其人品、素质知之甚少,导致“问题保姆”事件频发,大众对保姆的信任值越来越低

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4、解决方案:

O2O平台:

线上下单预订,5天内保姆会上门服务,试用满意后,正式签订雇佣协议,用户轻松享受全年优质的保姆服务。快捷便利,信息匹配度高

加强技能培训:

加强保姆岗前基础技能培训,并根据个人意愿为每个阿姨制定专业的职业课程。提供月嫂、早教、育婴师、老人护理等不同类别的技能课程培训

严选保姆:

对每个保姆都进行严格的资质审查、从业背景调查以及身份核实。对每个保姆的服务质量以及个人品质进行严格把控,保障客户的安全

售后保障体系:

设立服务评价系统,通过客户的网络对保姆评级。专业定制服务保险,保额高达150万,理赔服务快速响应。每月定时做客户回访,吸收用户的建议,不断优化服务质量

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5、市场概况:

根据智研咨询发布的《2016-2022年中国家政服务市场研究及发展趋势研究报告》表明,随着二孩政策的放开和社会老龄化进程的加快,家政服务员的需求量与日俱增。数据显示,2015年中国家政行业市场规模达到1.4万亿元,较上一年增长了13.5%。预计,2016年中国家政行业市场规模将达1.6万亿元

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6、产品介绍:

亲爱的陌生人家政服务公司提供以下几个服务项目:

1.试用项目:

服务类型:住家和不住家。

服务时间:体验试用3天和深度试用7天。

服务价格:3天试用套餐价为599元,7天深度试用服务价格为1099元。

2.包年项目:

服务类型:住家和不住家。

服务价格:住家套餐价为每月6999元,包食宿。不住家套餐价为每月8000元。

3.有专业技能的保姆需每月增加服务费:

育婴师:1500元

老人护理:1500元

营养师:1500元

月嫂:2000元

早教师:2000元

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7、用户画像:

中高端家庭,家里有老人、小孩、宠物需要照顾

夫妻双方工作十分繁忙,或者有一方工作忙碌,空闲时间少,难以兼顾家庭和事业

收入高,支付能力强,并愿意为家政服务付费

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8、盈利模式:

直接业务收入:为客户提供全方面的业务收取服务收费

培训收入:培训专业人员的教学收费

销售产品收入:销售一些外部产品、自有产品获得收入

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9、竞争对手:

管家帮:2014年上线,典型的经纪人式直营模式。阿姨由平台掌控,配给统一服装、工具以及服务标准,针对客户个性化需求实现服务定制。顾问式销售的模式,容易被复制

阿姨来了:家政O2O平台,做供需双方的信息匹配业务。用户可根据网站上的资料选择保姆并与其直接联系,省去中间沟通成本。但是平台的技术维护能力不足,经常当机,用户体验不佳

云家政:以直营模式为核心,同时与中介选择性合作,让中介加盟到平台上。业务扩展速度快,但业务模式较复杂,面临管理难题

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10、竞争优势:

服务优质:坚持100%自营,对保姆的服务质量把控能力强

复购率高:用户二次复购率和向熟人推荐率高

客单价高:服务优质,用户愿意花钱买好的服务,客家单高,毛利可观

覆盖区域广:目前已在全国28个城市设点

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11、运营数据:

营业收入:上线至今营收已达6000万

阿姨的数量:252个

社区合作:已进驻8个社区,已签约200个社区

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12、股权结构:

CEO 60%

创业团队20%

首轮投资人 10%

期权池 10%

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13、融资计划:

融资500万,出让10%的股份

产品研发:200万

市场推广:100万

业务扩张:200万

团队完善:100万

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