2016年中国O2O行业发展报告（51页）

行业报告下载 2016年07月13日 07:24 管理员

产业链中凡是涉及到线上线下的模式都可以称之为O2O。注释：本报告O2O市场所研究领域为广义的O2O。O2O，特指本地服务电商化。从广义上讲，O2O是指通过线上营销推广的方式，将消费者从线上平台引入到线下实体店，即Online To Offline；或通过线下营销推广的方式，将消费者从线下转移到线上，即Offline To Online，在整个过程中不完全强调要通过线上支付环节完成交易。从狭义上讲，O2O是指消费者通过线上平台在线购买并支付/预订某类服务/商品，并到线下实体店体验/消费后完成交易过程；或消费者在线下体验后通过扫描二维码/移动终端等方式在线上平台购买并支付/预订某类服务/商品，进而完成交易。狭义O2O强调的是交易必须是在线支付或预订的，同时商家的营销效果是可预测、可测量的。

O2O模式的基本商业逻辑是：用户在线上平台预先支付，线下消费体验，商家能够实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。目前这种模式存在四种运作类型，即Online to Offline 、Offline to Online 、Online to Offline to Online 、Offline to Online to Offline，后两种类型是衍生而成的。