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2024-03-08 16 电商及销售报告
用户的认知,造成了平台使用原因的差异:去平台A是因为有趣味性;去知乎因为 内容专业、可信、严谨;去平台D则除了有趣外,还有用户互动以及明星达人。原因不同,也造成了平台使用目的的差异:例如去知乎是为了涨见识和寻求帮助;去 平台C为了提升生活品位。因此,使用感受也差异明显:去平台A和平台D得到了放松愉悦;去知乎收获了更多 的获得感(自我提升,学知识和得到帮助),去平台C感受到了美和希望。知乎对用户的影响源于其针对泛生活需求的解答和帮助、多维度中立的测评和解读,使得用户在浏览中了解更多、更有效的生 活方案,从而在需求萌芽和决策支持维度影响用户;
而平台C则更多通过用户对感兴趣品类的深入研究,尤其是使用感受,效 果对比等,帮助用户进行范围锁定。内容平台因为信息丰富, 覆盖范围广,是种草的 天然场所。因此,各相 关平台用户都有过被从 无到有引发需求的经历, 且比率很高。被访用户均有过被内容平台影响产生购买的行为。相比其他平台通 过自身商城或电商形成闭环,知乎的内容插件还支持微信、小程序、 表单、下载等多种外链形式。
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