中国生命科学与医疗行业智信未来调研报告（31页）

行业报告下载 2022年02月15日 07:12 管理员

新冠疫情对所有类型利益相关者的信任变化影响较小，约50%的受访者均选择各类利益相关者的信任度“保持不变”。“医疗保健专业人员和医疗社区”“信任增加”的比例最高，“信任减少”的比例最低，这得益于生命科学与医疗行业的从业者快速响应，为医疗保健专业人员和医疗社区提供大量支持，为疫情防控做出了巨大贡献。员工信任减少的比例最高，这可能与新冠疫情期间工作习惯的调整有关。但CEO（56%）认为员工对企业的信任度有很大程度的“增加”（认为信任减少的CEO比例为0%）……出现了有趣的错位。中外合资企业认为商业合作伙伴与供应商、员工和股东“信任减少”的比例（33%）最高，这与大型企业和外商独资企业形成鲜明对比，这表明中外合资企业仍需要进一步完善对内部利益相关者的信任管理。

所有类型的企业在新冠疫情期间对外部利益相关者的信任管理总体上较为完善，尤其是所有外部利益相关者对中国企业的信任几乎没有减少。超过一半受访者所在的企业考虑将技术用于合规性监测和主动检测欺诈行为。大型企业和中国企业在考虑采用新技术进行合规性检测和主动检测欺诈行为时存在差异：大型企业考虑采用新技术的比例最高，而本土企业的比例最低。约70%的受访者所在企业首选使用高级分析相关的技术，尤其是中外合资企业（83%）。中国企业和中外合资企业采用机器人流程自动化技术的意愿较高，因为这些企业通常在中国设有生产工厂。不同类型的企业对应用机器学习技术的态度有明显差异：超过55%的大型企业和外商独资企业已经使用或计划使用机器学习技术，但中国企业和合资企业的比例不到40%。