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电商代运营行业报告:代运营生意模式稳健(26页)

行业报告下载 2022年05月04日 07:40 管理员

电商代运营行业兴起于以淘宝网为代表的 C2C 平台;电子商务行业的成熟和品牌方 需求的扩大给予了代运营商良好的发展契机。随着品牌方对电商服务的要求越来越细致, 代运营商服务的类型越来越多元化,从基础的运营、客服服务、IT 服务等逐步拓展,对 品牌的核心环节进行管理,包括营销、仓储物流,甚至凭借强大的数据分析和市场洞察能 力介入品牌的产品研发,不断提高品牌方黏性,提高行业壁垒。国内电商自 20 世纪 90 年代进入 B2B 模式为主的萌芽期,先后成立了 B2B 模式的阿 里巴巴,B2C 模式的 8848 网和 C2C 模式的易趣网;2003 年,淘宝网成立并发展,带动 电商行业进入起步阶段;C2C 模式逐步成为主要的商业模式。 此阶段电商行业规模小,且平台对品牌方支持力度相对有限,品牌方通常选择自建网 站或者与线上经销商合作的方式拓展电商渠道,对代运营的需求较低。此时第一批代运营 商出现,企业规模小、数量少,主要负责帮助品牌建站运营及线上经销,劳动密集而技术 能力较弱。 2)2008-2009 年:起步期 2008 年起,电商行业进入流量阶段。凭借着支付宝对交易安全的保障,淘宝网的 C2C 业务模式迅速被普通消费者所认可,用户流量开始大规模增长;在此基础上,2008 年阿 里正式上线 B2C 天猫平台,此后 B2C 市场份额快速提高。 不同于早期电商行业以价格为主要驱动力,价格优先质量其次;

该阶段在消费升级背 景下,消费者更加注重商品的品牌和品质,商家越来越重视品牌效应。B2C 模式相比于 C2C,更能保障商品和服务的质量,逐渐成为网购市场主流的发展模式;品牌开始集中转 移线上渠道经营的重心,大量入驻淘系电商经营。电商行业进入流量阶段,电商体量及 B2C 市场份额快速提高,到 2015 年 B2C 市场 交易规模 2.0 万亿元,市场占比开始超过 C2C。电商平台对品牌方支持力度大增,以淘宝 网、京东为首的头部电商平台分别推出了“双 11”、“618”等行业独有的网络购物节,对用 户流量的瞬时聚集效应凸显;阿里陆续推出直通车、钻展、淘宝客等营销工具,帮助商家 拉新引流,也使营销环境趋于复杂。 跨境电商成为电子商务的重要组成部分,海外品牌进入中国市场扩大代运营需求。 2014 年电商进口政策全面放开,2015 年跨境进口电商市场规模增速达到 38.5%,呈现高 速增长态势。越来越多的海外品牌试水我国电商领域,由于运营成本及经验等条件所限, 海外品牌在拓展中国线上市场之时遇到了较大阻碍。在大量需求的推动下,利用自身优势 打通跨境电商产业链的服务商抓住产业的细分机会,跨境电商服务得以初步发展。 受益于流量红利和平台支持,服务商数量迎来爆发式增长。根据艾瑞咨询数据,该阶 段我国电商营销服务类企业数量激增,从 2010 年的 2,280 家到 2015 年 39,077 家,其中 2014 年同比增长达 146.6%,增速达到峰值。如今的天猫六星级服务商中有许多均在这一 阶段成立,如乐麦(2009)、凯诘电商、杭州悠可(2010)、百秋、青木(2011)、壹网壹 创(2012)、碧橙(2013)。

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