服务外包行业报告：ITO信息技术外包、BPO业务流程外包、KPO知识流程外包（102页）

CRO指向制药企业提供新药研究的外包服务，是医药产业链精细化分工的必然趋势，也是KPO中最具发展 前景的细分领域。CRO厂商通过利用其在药物研发领域的专业性、低成本、高效率的优势，能有效降低企 业研发成本并加快研发进度，根据健康界的数据，CRO企业人力成本比大型药企低20%-30%，有CRO参与 的研发环节能够缩短20%-30%的研发周期。 CRO可分为临床前CRO和临床研究CRO两大类，涉及到新药研发的全生命周期。临床前CRO指药物在进入 临床研究阶段之前的相关研究工作，包括药物发现、药物临床前生产和药物临床前评价三个方面；临床 CRO涵盖了临床一到三期相关技术服务、临床数据管理和统计分析、新药注册申报等服务。药明康德作为CXO一体化龙头，主营业务分为化学业务、测试业务、生物学业务、细胞及基因疗法CTDMO 业务、国内新药研发服务业务五大板块，服务范围覆盖从概念产生到商业化生产的整个流程。此外，还有包 括公司在内的为数不多的“一体化、端到端”的研发服务平台，可为客户提供一站式的新药研发生产服务。 

基于全产业链布局及技术优势积累，构筑了公司医药外包服务的高壁垒。一方面，随着产品技术附加值的提 升，全产业链的业务布局决定了医药外包厂商能否承接客户的复杂订单，而药明康德作为行业中极少数具备 新药研发全产业链服务能力的公司，能够实现新药研发“一体化、端到端”的多元化需求，从早期阶段开始 导入客户，构筑了较高的客户壁垒；另一方面，药明康德拥有目前全球规模最大、经验最丰富的的小分子化 学药研发团队之一，具有多种特殊化学领域的前沿技术及服务平台。不同点：1）市场规模：ITO>KPO>>BPO,ITO与KPO合计占据了服务外包市场近八成的份额，ITO占比最高 ，KPO占比近年持续提升；2）附加值与集中度：KPO>ITO>BPO,KPO的附加值要高于ITO及BPO，特别是 以CRO为代表的KPO厂商通过构建了更强的技术壁垒和行业Know-How，因为KPO厂商也拥有更高的利润 率；3）全球化能力：KPO>ITO>BPO，国内KPO厂商在全球范围内拥有较强竞争力，而国内厂商承接IT服 务的能力弱于印度，此外BPO由于涉及企业业务流程和人员招聘等内容，业务属性上更加本土化。 相同点：1）人力驱动，受益于中国的人口红利及工程师红利；2）核心在于满足客户降本增效的需求，在疫 情驱动下对企业用户对外包的需求会更强烈；3）核心竞争力是服务头部客户的能力。