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2000 年-2009 年:电器连锁,美苏争霸。随着中国家电市场出现供大于求,许多制造商直接渗透零售市场,为此张近东逐渐缩减批发业务,开始自建零售终端,卖家电也从单一空调逐步增加到综合电器。2000 年张近东停止开设单一空调专卖店,全面转向大型综合电器卖场,并喊出“3 年要在全国开设1500 家店”的口号。苏宁的全国连锁体系开始快速扩张:2001 年平均40 天开一家店,2002 年平均20 天开一家店,2003 年张近东首创“3C 模式”,开始真正意义上的综合家电经营,苏宁的扩张也急剧提速,当年即平均7 天开一家店,2004 年平均5 天开一家新店,2005 年前4 个月平均2 天开一家店,2006 年5 月1 日苏宁一天内同时开张32 家店,创下中国家电连锁单日开店最多的纪录。
2010 年至今:拓展线上,再造苏宁。在苏宁与国美埋头苦战的十年里,京东已经关掉了自己在中关村的小柜台,半道杀向在线零售领域,且势头强劲,张近东眼中那个“还是个孩子,和苏宁不在一个重量级的”的京东早已把家电零售业给革了命。2011 年,京东上线不到7 年,销售额却一举突破300 亿,近乎是苏宁实体门店销售规模的三分之一,且这一数据依然保持着每年200%至300%的增速,与此相对应的是苏宁实体店只有15%至20%的增速。更让张近东不安的是,苏宁此时面对的对手早已不止京东一家,原先“井水不犯河水”的淘宝也开始大举铺设家电领域。京东、淘宝在家电、3C 等品类对苏宁市场份额的不断蚕食,以及阿里、腾讯等互联网巨头纷纷重金布局O2O 生态圈,苏宁已经清醒地认识到互联网的趋势不可阻挡。
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