全球主题公园和博物馆行业研究报告（89页）

在展望未来时，有一些行业亮点值得特别关 注，真正具有沉浸式体验的景点受欢迎程 度越来越高。这个特征曾经只是主题公园和 一些特色景点小范围应用，而目前则影响着 更广泛的领域，从动物园、零售到主题酒店 等。同时游客对于此类景点的期待值也越来 越高。 VIP服务一向是乐园运营的重要组成，许多主 题公园长期以来一直为部分愿意额外付费并 获取更优更独家体验的客群提供尊享服务。 但行业目前正在尝试扩大这一客户群体，进 一步提升每位游客的消费从而拉升收入。事 实上，去年所观察到的多个乐园实现人均花 费增长，都是源自于多种独家体验或尊享服 务的额外付费收入增长。 旅游业在过去两年中面临着巨大的挑战。人 们对于航空旅行的需求已明显回归，航空公 司正努力应对劳动力方面的的挑战以满足这 一需求。预计旅行将基本恢复至正常模式， 这对景点以及休闲市场来说无异于是个好消 息。 事实证明，我们的行业具有韧性，在疫情最 严重时期的管理工作做得十分到位。运营 方看到了业务恢复的积极现象，并开始重新 投资。我们相信主题娱乐行业肩负的使命， 即：不论顺境、逆境，我们持续为大家带来 欢声笑语与美好希望。我们的行业在过去几 年坚守这一承诺，今后我们将继续恪尽己 任、信守承诺。

位于南北美的主题公园及水上乐园其经营表现各不相同，具体表现取决于各地 政府政策、居民及游客市场到访意愿和支付力，以及乐园经营者所采取的战 略。然而，随着疫苗接种计划不断推进，承载量限制不断放宽，消费者对旅游 及聚集的态度发生了转变，游客人数自2021年初至年底呈不断上升趋势。 2021年疫后美洲区的乐园复苏之路由几个重要趋势组成，一些与运营方应对 政府限制的举措不断变化相关，或是对疫情下消费者行为及消费选择优先级的 变化。另一些可被视为对长期以来对文化及时代转变的加速反应。下文提及的 趋势主要展现了2021年美洲区市场特点，虽不确定目前应对疫情的举措是否 会成为未来乐园经营及游客游玩的新常态，但至少能够在一定程度上反应当下 现状。2020年夏季，新冠病毒确诊数呈下降趋势， 主题乐园行业开始看到希望的曙光。政府部 门亦较为谨慎，允许主题乐园在限流的基础 上重新对外开放。但假日旅游高峰以及病毒 变异株很快带来了新一轮关停及封锁措施， 对部分地区举办大型活动及室内聚会产生负 面影响。2021年，该地区主题乐园游客量表 现“开局艰难”，部分乐园仍处于关闭状态，而 一些乐园亦受到政府规划或其自定的游客承 载量限制。总体游客量在初夏时迅速增长， 至2021年第四季度，一些乐园经营方报告称 其游客量已恢复至疫情前水平。