中国银行业品牌调研报告（38页）

本次调研发现，中国的“四大国有银行”，即中国工 商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行， 在中国零售银行业务市场中仍然保持着极高的“认知 度”和“熟悉度”水平。它们不仅维持了其市场主导 地位，并且在不断积极提升其品牌影响力。同时，中 国邮政储蓄银行在这方面表现出色，与中国工商银行 的品牌 “认知度”旗鼓相当，高达90%。  在过去，上述银行采取了多种举措巩固在“认知度” 和“熟悉度”方面的领先地位。例如，中国建设银行 推出了“创业者港湾”计划，以金融服务为主线，依 托线上平台为新城市居民提供创业支持，帮助企业经 营者或创业者解决其遇到的管理问题。通过此类举 措，各大银行可以进一步有效地吸引更广泛的消费者 群体，从而提高其品牌“认知度”。在“品牌传播和广告回忆度”方面，取得较高分值的 银行反映出品牌活动对消费者产生了深远而持久的影 响。这一项指标上得分排名前三的品牌分别是中国建 设银行、招商银行和中国农业银行。  中国银行业品牌认识到了在竞争激烈的市场中留下印 记的重要性，纷纷采用创新的品牌战略，以提高其品 牌定位和亲和力。 例如，招商银行通过创新试验和创建品牌知识产权 （IP）来弥合金融机构与年轻一代之间的距离。 通过与国内知名的咖啡独角兽企业Manner合作推出 联名卡系列、卡通形象“小招喵”在全国44家分行的 1800个网点中长期驻扎等活动显著提高了其品牌曝 光度。招商银行在“品牌传播和广告回忆度”方面的 高分（66%）也直接反映出这些针对年轻一代的营销 活动的成功。  截至2023年10月，中信银行与相关明星合作的微 博话题实现了1.9亿的阅读量，加上去年中信银行的 品牌升级焕新，以及品牌口号“让财富有温度”的传 播和“中信银行，有温度的银行”的信息传递，中信 银行大幅提升了其品牌形象和亲和力。此外中信银行 还采用了裂变营销，利用社交媒体和人际传播来推广 银行服务。  中信银行在“品牌传播和广告回忆度”方面调研的受 访者表示，中信银行通过和明星合作以及裂变营销为 受众创造了更具吸引力和互动性的品牌体验，这不仅 能够吸引客户的关注，还可以激发潜在客户深入了解 品牌的兴趣，最终提高其品牌“认知度”。