2019年中国网约车市场研究报告（35页）

行业报告下载 2019年08月14日 10:37 管理员

国际用车业务发展态势正形成，截至2018年，中国出境游人次达到1.5亿，较2011年增长超过200%，中国人海外专车市场规模达258亿元。其中，国际接送机业务为主要业务种类，接机，送机订单量基本持平，各约45%。 • 国际用车目的地中，亚洲为热门地区，欧洲增长趋势正盛，首汽用车数据显示其对于欧洲的用车市场趋势把握较为准确。单周内工作日用车单量占比86%，双休日仅14%，随着港珠澳大桥的投入使用，粤港澳大湾区的发展趋势，整体粤港澳用车订单量有望持续增长，商务出行占比也将进一步扩大。单日内，工作日早高峰10点单量最高，占全天21.6%，午后至13时达全天第二高峰，下午15时后单量收缩。

周边游和商务出行是用户选择包车的主要需求场景，青岛作为旅游连线城市的中心，周边游需求旺盛；深圳，北京作为典型城市，日常工作密度高，用户收入水平高，周末游、周边游需求高，而城市用车紧张，产生大量订单。包车用户对于日租和半日租无明显偏好，半日用车的灵活性和综合价格优势吸引了更多的用户选择。针对专车多日接送服务，首汽约车数据显示，单个城市表现北京单量最高，长三角地区的城市用户相较于其他省份对专车服务模式的接受程度明显较高，地区订单量全国占比约27%，除北京外占比超过46%。此场景用户多为刚需且对品质出行认可度较高，用车频率高，出行较为规律，注重生活品质。多日订单种类中，单次预定连续五日及以上接送服务的用户占比约60%。2019年首汽约车数据显示，品质出行接送机场景下，单个用户往往产生多个订单，12.8%的活跃用户，产生14.5%的订单量。 • 用户在选择飞机出行时，为了保证行程的顺利，出行时效性被更多关注，预约送机服务被用户更多的进行选择，其订单量占比接送总量的52.5%，略高于接机服务订单量的47.5%。

专车日常出行和中高端商旅人群通常对品质出行有较高需求，同时该人群也是提升品牌用户粘性指标的主要力量，如何提升高净值用户对品牌的使用偏好和依赖是企业在市场中脱颖而出的关键因素。 • 品质出行用户对首汽约车活跃日的人均启动次数和使用时长表现分别高于主流平台均值的20%和50%，达2.9次，1.2小时。