中国互联网知识付费行业报告（33页）

由于明星和行业专家较为稀缺，平台和自营团队倾向于利用平台资源 或专业的市场营销经验，打造内容团队。内容团队生产的知识付费产品更能迎合平台消费者 的口味，故具有优于普通知识贡献用户的议价能力。  （3）普通知识贡献用户。普通知识贡献用户基数巨大，行业专业性和内容生产水平参 差不齐，议价能力处于内容提供者的底端。  在技术方面，互联网平台技术服务企业为互联网平台的搭建提供技术支持，为小型内容 团队进入互联网知识付费行业提供便利。由于互联网知识付费行业存在特殊的技术需求，专 注于服务知识付费互联网平台的技术企业相对较少，以小鹅通和中国有赞较为知名，具有较 强的议价能力。  此外，在线支付平台企业为互联网知识付费企业提供收益结算服务。其中，第三方支付 企业由于市场布局与安全性之间的综合考量，市场集中度较高，互联网知识付费行业主要依 赖微信支付和支付宝等头部企业提供收益结算服务。另一方面，第三方支付行业对进入资质 具有较高的要求，市场上第三方支付牌照较为有限。截至 2019 年 5 月，拥有第三方支付牌 照的企业仅有 238 家，在产业链中具有较强的话语权。  2.3.2 中国互联网知识付费行业产业链下游  互联网知识付费行业的下游主体为购买付费产品的终端消费者，其中包括个人用户和企 业用户。  互联网知识付费的个人用户主要具有以下四个特点：（1）日常生活充满焦虑。互联网知 识付费的用户主要是企业员工及高层，年龄在 21-40 岁之间，可能面临职业和家庭双方面 的压力，包括就业创业、结婚生子和赡养父母等多方面的苦闷与疑惑，从而产生与陌生人分 享和找寻解决方案的需求。

具有强烈的求知欲和自主解决问题的能力；（3）有限的时间 精力。互联网知识付费用户主要以工资为收入来源，并承担上下两代间的压力，时间精力较 为有限，从而衍生出对高品质知识分类学习的需求；（4）足够的付费能力。互联网知识付费 用户的年收入在 7 至 11 万元之间，文化消费约 7,000 元，具有足够的付费能力。因此，互 联网知识付费的个人用户主要对专业知识、工作经验和创业投资等方面具有较大的需求。  在企业用户方面，互联网知识付费服务可满足企业针对内部员工的培训需求，可将集体 培训模式进行有效分割，形成轻量化、碎片化的学习模式，有利于减少员工培训所花费时间 成本对工作产生的负担。其次，规模化、标准化的线上培训资源，为企业节省大量的员工培 训成本，可满足企业对人力资源成本的控制，有利于企业的健康发展。因此，互联网知识付 费的企业用户需求主要来源于以减少人力资成本为核心的员工培训服务。在企业用户方面，互联网知识付费服务可满足企业针对内部员工的培训需求，可将集体 培训模式进行有效分割，形成轻量化、碎片化的学习模式，有利于减少员工培训所花费时间 成本对工作产生的负担。其次，规模化、标准化的线上培训资源，为企业节省大量的员工培 训成本，可满足企业对人力资源成本的控制，有利于企业的健康发展。因此，互联网知识付 费的企业用户需求主要来源于以减少人力资成本为核心的员工培训服务。