SaaS行业报告：私域流量（41页）

视频号开放公域导流，放大私域流量池。 2020年，微信重磅发布视频号产品，作为微信生态中重要链接，视频号打通朋友圈、公众号、小 程序和小商店，并开放了“个人名片”、“附近的直播和人”、“搜一搜”、“红包封面故事”等入口，在微信生态内给视频号带来更多流量入口；同 时社交推荐+算法推荐的机制，进一步加速公域流量导入私域流量池进程。 视频号缩短商业变现路径，建立起视频号+直播+小程序+小商店直播电商模式。当前视频号已接入小商店，商家可以通过视频号更有效地触 达客户，以视频方式更直观地介绍品牌、产品，吸引更多新客，引导到同品牌的小程序商店下单。在小程序内关联公众号，引导新客户们成 为品牌粉丝，形成私域流量闭环。 视频号DAU突破2.8亿，预计21年将进一步放量催化电商SaaS发展。截止20年12月，视频号DAU突破2.8亿，视频号数量突破3000万，日均使 用时长达19分钟。根据视灯研究院，21年春节期间视频号DAU将超4亿，21年全年DAU有望达5亿，视频号有望催化电商SaaS交易快速增长。

线下商家希望扩展销售通道，实现线上线下一体化运营，中心化平台抽成高压制利润空间。在流量获取到复用的过程中有两个核心问题：1) 线下商家希望通过线上获量，他们更倾向于接入更多的平台获取足够广泛的流量，因此商家需要相应的工具实现多平台开店并对线下门店、 线上商店进行统一管理。2）中心化平台提供了相应的工具，但平台抽成比例高，压制利润空间，且部分中心化平台未实现线上线下一体化 运营的需求。根据微盟研究院数据：零售企业应用智慧零售主要目的调查，有49%的商家选择了扩展销售渠道，提升销量。复购行为本身基于商家提供的服务，通过中心化平台复购性价比低。入驻中心化平台的商家可以使用平台提供的工具完成用户复购，但中心 化平台整体抽佣比例较高，客户复购行为本身基于商家提供的服务，不完全依赖于平台本身，通过中心化平台完成复购性价比低。尤其对于 品牌型商家而言，其用户忠诚度高，平台依赖度低。根据微盟，其智慧餐饮产品帮助丰茂烤串在20Q2实现外卖营收近两百万，节省平台抽 成约30万，降本效应明显。