企业服务市场研究报告（22页）

企业服务是指为 B 端企业客户提供相关服务，目的是为企业降本提效， 本质是社会分工的深化。企业服务包括人力资源、数据服务、企业安全、 销售营销、采购供应、协同办公等多种类别，随着 5G、云计算、AI 等 新兴技术助推产品进化升级，为企业提供数字化产品或服务逐渐成为市 场主流。从服务模式来看，企业服务分为外包型、租用型和平台型，以满足企业 多种服务需求。外包型服务的复杂性较高、标准化程度低、客单价较高， 但服务半径较小；租用型服务由企业服务方决定标准，服务半径较大， 可同时租用给多家企业；平台型服务标准化程度较高，高频低价，但无 法兼顾个性化需求。我国有数量庞大的中小企业，尤以小型企业为主，过去企业服务主要覆 盖大型企业，我国的企业结构使得针对中小企业的企业服务有更广的市 场空间。根据国家统计局的数据，2019 年国有及非国有规模以上工业企 业共 37.38 万家，其中小型企业占比 87.25%，且从 2015 年以来占比持 续提升。

若不考虑企业规模，则根据工信部的数据，截止 2018 年底，我 国中小企业数量已超过 3,000 万家，个体工商户数量超过 7,000 万户， 这些中小企业和个体工商户贡献了全国 50%以上的税收，60%以上的 GDP，70%以上的技术创新成果和 80%以上的劳动力就业。数量众多且 就业人数占比最高的中小企业适合多类型的企业服务形式，成为我国企 业服务重要的潜在增长市场。从政策方面来看，2015 年以来国务院出台多项支持“双创”的政策文件， 一定程度上促进了我国中小企业发展。从 2015 年 3 月 11 日发布《国务 院办公厅关于发展众创空间推荐大众创新创业的指导意见》，到当年 6 月 16 日颁布《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意 见》，“双创”政策帮助众多创业者完成创业。而在 2018 年 9 月 18 日， 国务院发布《关于推动创新创业高质量发展打造“双创”升级版的意见》， 这也为企业服务帮助中小企业提升运营能力带来了机遇。