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小程序用户增长报告(99页)

行业报告下载 2021年06月02日 06:43 1 管理员

简单来说,就是在单个平台建立多个小程序,去触达不同场景下的公域和私域流量。 首先,小程序本身并不是独立中心化的体验入口,而是有需求的用户通过搜索、分享等从外部 带来的去中心化的流量。商家可以结合业务特点和 App 功能将小程序打散,做成多个体验更好 的独立小程序,搭建起完整的用户使用体验路径。其次,将小程序在不同场景下拆分成多个功能点,可以扩大商家运营的用户范围。在不同平台 构建品牌小程序、品牌流量池和品牌流量矩阵,再结合整体数据精细化运营,将这部分用户完 全沉淀下来。 最后,通过数据洞察不同平台用户的行为方式,反过来针对各平台用户的属性特征制定有针对 性的运营打法。 例如,威马汽车,他们将用户体验路径分拆为多个小程序,从整个品牌的投放、预约试驾、售 后购买,售后使用等使用多个小程序组成矩阵,从多个场景进行引流。比如,App 端可以通过微信、QQ 或者支付宝的授权登录端口完成登录以后,小程序数据就可 以与 App 用户发生数据关联。

这样小程序用户的用户行为习惯就可以跟 App 用户的行为标签 进行关联。同时,从 App 端分享的内容以小程序的形式发到各类社交平台上,又反向关联了 其他平台小程序用户的行为数据。当然,这些数据关联需要建立在“数据银行”之上,将设备信息、用户 ID 信息、移动端的行为 信息、消费等级信息、会员等级信息在企业端做好沉淀,才能真正做到以企业的角度去观察用 户跨端之后的行为特征,以及当前用户的具体状态,从而指导企业用更多元的运营手段去提升 触达用户的效率。 另外,小程序可能无法像传统电商 App 一样在小程序中形成完整的电商成交链路,但仍然可以 通过数据关联洞察用户行为习惯。 例如,小程序通过私域内容种草观察某个用户的兴趣标签,当用户登录 App 时观察其活跃时间 段,通过数据银行就可以将这两部分的客群标签进行关联,然后结合用户触达工具选择合适的 信息、合适的场景去触达用户,这种运营方式可以让单品在同时间段内增加近三成的转化量。

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