中国数字经济互联网发展模式报告（61页）

将约七千万条产品数据反哺上游，极大助力产品研发和创新。销售和营销方面，良品铺子则积极布 局各类线上渠道，涵盖淘宝直播、优酷视频、新浪微博以及天猫官方旗舰店，目前品牌拥有超过9,700 万会员粉丝，流量聚集效应显著。 “后方有保障，前方有力量”，得益于阿里巴巴在供给两端的高效资源聚合，良品铺子以行业平均三 倍的新品研发速度，每年上新300余款，成为业内高频上新的典范，以 “快” 取胜（图2）。 第二点是 “准”。近年来，我国消费者个性化需求不断增强，企业如何针对不同客群提供客制化、定 制化的产品和服务愈发关键。 研究表明，数据和技术既能够帮助企业精准触达各类客群。以美妆巨头欧莱雅为例。首先，欧莱雅 将来自阿里巴巴的美妆线上浏览、消费、支付、反馈等信息，与品牌自身的精准用户信息、运营数据， 以及每日从三万多网站抓取的品牌反馈大数据，互相结合，夯实洞察基础。其次，分析研究上述消 费者的基本属性、兴趣爱好、社交行为、网购行为、线下交易等，获取360度全方位消费者洞察， 精准识别 “八大客群”。

最后，拆解品牌内容元素，定制独特营销体验。 “万人操弓，共射一招，招无不中”，得益于对阿里巴巴积累的流动的数据价值的应用，通过 “多人 多面” 个性化营销，欧莱雅的广告点开率高于市场平均50-100%，销售转化率提高约三倍，以精 “准”  促销量。同样专注于 “精准” 的还有蜻蜓FM。通过在技术端携手 “百度大脑”，蜻蜓FM在收集用户画像、收 听内容、习惯和位置等运营数据之后，采纳百度特有的诸如智能定位、语音识别、音频理解、数据 智能、深度学习等AI驱动的智能推荐，针对不同场景，分门别类建立用户标签体系，并且匹配音频 内容，实现 “用户+内容” 的双重定制（例如，某用户正在车上收听蜻蜓FM，结合实时道路位置， 向其推送所处路段的路况播报）。 “比用户更懂自己”，得益于 “百度大脑” 技术赋能，蜻蜓FM实现1.3亿生态月活用户 “一人一条音频 流” 的精 “准” 推送 ，提升付费意愿，付费会员收入增长三倍（图3）。 第三点是 “新”。对于企业，数字化转型不仅意味着一轮轮技术更迭，更要充分发挥技术的力量重构 现有业务，进行产品创 “新”、服务出 “新”、业务革 “新”，获取新的增长点。