菜鸟网络研究报告：菜鸟驿站（24页）

数字化是智慧物流的基础，业务复杂度提升催化行业向数智化转型。自 2014 年 5 月菜鸟发布电子面单以来，整个快递行业发生了深刻的变化，最容易感知的便是 便捷的快递寄件和跟踪服务，前端发货效率也提升了 30%以上。目前快递行业的 数字化已基本覆盖包裹、车辆、仓库、设备等纬度，物流其他链路的数字化也在 持续推进。数据密度的持续提升有效增强行业参与者对于物流各方面状态的感知、 判断和决策。不过，电商行业的蓬勃发展不但使得业务量爆炸性增长，也使得业 务复杂性大幅提升，仅仅依靠人工判断难以进行合理决策，从数字化到数智化是 行业必然趋势。从数字化到数智化将是量变到质变的过程，菜鸟数智能力已在多个场景成功运用。 数字化只是把物流产生的海量数据进行统计，对行业的优化有限；而数智化却是 在数字化的基础之上，运用大数据、人工智能、物联网、自动化等技术重构要素， 从而提升行业运行效率。在阿里零售通领域，数智化升级大幅提升 SKU 预测精准 度，使商品销售额增加 60%，缺货率降低到 10%以下。疫情期间，菜鸟搭建了“绿 色发货通道”，通过智能干线调拨网络在全国范围内调度有疫区通行资质的干线车 辆来解决部分地区交通限行问题，通过智能销量预测技术指导商家合理分布库存。

数智化对数据量和系统开发能力要求高，菜鸟在数智化执行层面拥有比较优势。 目前市场确实存在大量物流相关智能系统，但从系统的全面性、联通性和迭代数 量等方面来看，菜鸟拥有明显的比较优势，例如菜鸟裹裹的寄件服务能够从“最 快 1 小时上门”提升到“最快半小时上门”。 2.2、菜鸟科技产品矩阵式发展，引领行业数智化升级  产品技术研发实力强劲，物流科技产品多元。菜鸟作为一家全球化物流产业互联 网公司，在物联网、人工智能、大数据、无人技术等科技基础上，结合物流行业 数智化升级的痛点和需求，聚焦于物流新技术和新产品的研发，目前产品涵盖数 据服务、人工智能、通信服务、云计算、物联网、自动化等，合作方基本涵盖所 有主流物流企业。数据服务方面，菜鸟主要提供物流详情和地理信息方面的相关服务。菜鸟的地址 库可以提供地址质量服务（辅助便捷的录入高质量文本地址的一系列能力，如地 址联想、地址粘贴板、区域纠正等）、地址范围管理服务（用于定义业务范围，并 根据地址或者坐标解析业务范围）、地址信息查询服务（根据地址文本精确匹配出 类型、属性、空间等关键地理信息的产品）。