北京直播带货消费问题调查报告（35页）

行业报告下载 2020年06月28日 08:25 管理员

本次调查主要针对直播带货模式进行，重点调查了解消费者对直播带货模式的认知情况以及意见建议；了解直播带货模式的主要特点、优势以及目前存在的问题；探讨主播、平台和销售商家之间各自应该承担的责任和义务；探讨直播带货模式的规范治理和健康发展等。四、调查方法 1、问卷调查法本次问卷调查自 2020 年 5 月 26 日启动，截止至 2020 年 6 月 2 日结束，共计收回 5415 份有效调查问卷样本。设计好直播带货消费调查问卷之后，通过“北京消协”微信公众号、消费者网等渠道发放调查问卷，向社会公开征集直播带货方面的案例。问卷内容主要包括消费者对直播带货模式的认知情况和意见建议等。 2、体验调查法本次直播带货体验调查共选取了淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手和微博等 10 个直播平台作为体验调查对象。体验人员以消费者身份在每个直播平台各进行 3 次模拟购物体验，共完成 30 个直播带货体验调查样本。体验人员重点体验直播带货过程中是否存在虚假宣传、商家是否公示证照信息、是否支持“7 日无理由退货”等问题。

邀请中国人民大学、中国政法大学、北京工商大学有关专家学者，以及北京市检察院、北京市互联网法院、北京市市场监管局、北京市法学会电子商务法治研究会和北京市律师协会有关领导专家，对本次直播带货体验调查案例、直播带货有关概念关系、不同主体之间的责任划分、如何对直播带货模式加强监管等问题进行深入研讨，共同探讨直播带货模式的法律责任、规范思路以及意见建议等。 4、数据分析法通过舆情大数据技术，采集全网有关直播带货方面的舆情信息，并对采集到的舆情信息进行梳理汇总，归纳分析出直播带货的特点、优势和问题，并提出相关意见建议。

本次直播带货消费问卷调查自 2020 年 5 月 26 日启动，截止至 2020 年 6 月 2 日结束，通过“北京消协”微信公众号、消费者网等渠道，共计收回 5415 份有效调查问卷样本。

北京直播带货消费问题调查报告（35页）