人力资源行业报告：灵活用工行业研究报告（57页）

行业报告下载 2020-09-14 1 管理员

2016年至2019年国内灵活用工市场发展较快，2019年国内市场规模4787.69亿元，年均复合增长率达 45%。在疫情影响和政策推动下，国内市场灵活用工需求持续上升，预计2020年国内灵活用工市场规模约7258.2亿元，灵活用工市场渗透率为8.24%。但由于市场竞争加剧以及行业马太效应的出现，2020年之后灵活用工市场规模在上升的同时，年均复合增长率开始放缓，2020年到2022年预计年均复合增长率为30%，2022年的市场规模将达到12246.95亿元。在中国，灵活用工最先进入蓝领生活服务业，如餐饮、零售、酒店、快递等，后渗透到蓝领制造业和白领服务业，与日本灵活用工市场发展类似。这些领域的特点是用工量大、存在用工的波峰波谷周期、容易标准化培训、不涉及核心机密，能快速上岗。在此基础上，灵活用工在各行业的渗透率受行业规模影响，如餐饮行业的市场达千亿级，则灵活用工的使用机率较高，发展潜力较大。 2020年受新冠疫情影响，企业用工成本上升、劳动者就业压力加剧，灵活用工市场爆发，国内酒店餐饮行业成为试水灵活用工模式的主力军。

灵活就业人群的画像偏年轻，普遍在35岁以下、就业观念更为灵活，以中专和高职学历为主，大多从事销售岗、职能岗和客服岗等可替代性强、易标准化的岗位。目前，灵活就业人群从生活服务业蓝领、制造业蓝领等渗透到金融、IT等白领人群，且整体规模不断扩大。人群的差异造成了灵活用工服务解决方案的差异。蓝领人群平均一年换4次工作，流动性较高，且知识水平相对较低，更依赖熟人社交，需要高效率、快速匹配、低门槛以及强信任连接的解决方案，毛利低但规模大；白领则更注重服务的质量，需要服务商精细化运营，规模小但毛利大。爆发初期的灵活用工行业，在面对B端用工需求上升和C端用工观念转变时，虽然存在传统人力资源行业无序低价竞争、灰色违规经营乱象等问题，但在新兴互联网企业技术驱动和新型商业模式推动下，正逐步规范市场秩序，优化市场环境。根据社宝科技数据，目前，企业最希望得到的灵活用工服务方案为快速批量招聘，其次为用工风险管理；灵活用工服务带来的价值主要为整合优势资源、降低综合用工成本，以及满足业务波动期的灵活用工需求。另外，不规范劳动市场出现的“黑中介”、灵活用工模式下用工责任不明确等问题使劳动者就业得不到保障。作为连接用工方和劳动者的第三方服务商，通过专业的服务模式和解决方案，将中间流程规则化、价值化，满足B端和C端的灵活用工和灵活就业需求。