后疫情时代经济疗愈期的营销报告（68页）

商业在逐渐恢复，但谨慎的消费者们还在保持距离，这为营销商说服消 费者购买增加了难度。 疫情的反复让情况变得复杂，消费者担心仍有安全隐患，这从疫情初步 恢复的4月实体店客流仅恢复一半即可看出，且目前像住宿餐饮、接触 性的聚集性的消费确实还受到一定制约，所以恢复还是会稍微慢一些。 凯度与贝恩的《2020年中国购物者报告》指出，在疫情/地缘政治风险、 失业/收入压力、通胀压力升高的多重阻力下，大多数金融机构都预计， 全面复苏将在2020四季度至2021一季度之间到来。这种情况下，消费 者的消费信心普遍下降，更愿意持币观望。 很多消费者还没准备好回到以前的消费模式和购买意图，这些都为“报 复性消费”打上了问号。 而中国消费者日常储蓄的̀惯又帮助他们支撑危机时期的生活，还主要 是因为不同的经济测量法和驱动力，中国家庭资产值实际接近美国家庭 的两倍，这主要来自不动产。那么在受限的消费情况下，中国消费者则 会以满足居家生活消费为主。

行分析，进而评估新冠疫情对 企业价值的影响，总结股市观 点得出：全球各行业最具价值 的各大品牌的品牌价值损失总 和可达1万亿美元。（品牌价值 指，通过在公开市场授权品牌 而获得的净经济利益。） 保险业是全球受疫情影响最严 重的行业之一，可能会面临20 ％的品牌价值损失。一些以微 薄利润运营的保险品牌正被索 赔淹没，而另一些发布声明拒 绝提供新冠肺炎相关赔付的品 牌则面临永久的信誉受损。中国广告市场要等到明年才有 望走出阴霾，实现正增长。 群邑出品《今年，明年中国媒 体行业预测》显示，2020年中 国广告花费同比下跌2.8%，但 仍好于全球的11.8%。 互联网收获了一波红利，预测 2020年媒介花费有所上涨，电 商和社交类别尤为突出。其他 介类别则均为下降。1930年美国大萧条时，宝洁反其道而行，增加Oxydol肥皂推 广的营销投入，通过赞助日间电台剧“Ma Perkins”，将家 庭主妇听众转化为宝洁的忠实客户，为其后来的快速发展奠 定了基础，“肥皂剧”一词˿诞生于这个赞助热潮。 2020年在应对此次疫情以及随后到来的经济衰退中，与很多 广告主削减广告开支不同的是，宝洁保持了消费者洞察和品 牌建设这两项重点工作，针对核心类目保持投资，并且减少 促销，进行电商改造。 “我们将在可能永远转变了的健康、卫生清洁领域，为每天 使用或每天多次使用我们产品的消费者提供服务。”宝洁 CFO/COO Jon Moeller说道。 根据宝洁今年一季度财报，其市场营销支出达到了3.2亿美元， 占销售额的比例增加了1.9个百分点。