人力资源技术报告（92页）

20 年前，这些是后台办公系统，供人力资源经理、工资单职 员以及人力资源管理员使用。在过去的十年间，它们也开始 适用于员工，通过用户界面，让员工使用自助服务功能来管 理他们自己的福利、员工信息并执行其他的员工可选择的任 务。 现在，人们在手机上花的时间越来越多，用来学习使用这些 系统的时间也越来越少，因此，供应商们正努力让这些系统 提供有效管理并成为劳动力工具，帮助员工完成工作。尽管 我们中的大多数人在团队和项目中工作，但这些系统都不能 真正支持基于项目的工作（ADP 的新平台除外，我在后文会详 谈），所以供应商仍要进行很多创新。 我举个例子。一个更具创新性的人力资本管理平台是一个名 为 Bob 的产品，由一家发展迅速的公司 HiBob 研发。Bob 首 先是一个管理平台，其次还是一个人力资源平台，因此它的 整个设计重点是满足信息经理、员工以及高管的需求。现在 使用这个平台的客户将它人性化了，直接称呼它的名字。 HiBob公司目前发展迅速，拥有600 多名客户，它代表着一种 核心人力资源的新方法，我相信这也是每家大型供应商要面 对的问题。

ADP、甲骨文公司、SuccessFactors、Ultimate 和 Workday 都在朝这个 方向发展，但是由于他们的核心功能是为复杂的全球公司设 计的，因此使用起来仍不够简便。 由于大多数公司还拥有很多其他的系统，如招聘系统、学习 系统、福利系统以及参与度调查系统，因此买方企业现在也 在抢购员工体验平台（如 ServiceNow、PeopleSpheres、 PeopleDocs、TI-People），以创建一个简单易行的员工界面， 帮助员工在重要的工作时间使用系统。这一变化于我而言是 具有颠覆性的，因为这样一来，核心人力资源系统就被纳入 了后台办公领域。 以下这些问题值得一问：花这么多钱用云平台取代核心人力 资源系统，员工们真的能度过更好的工作时光吗？这个平台 如何与你购买的十几个有关生产力、福利以及奖金的软件相 融合？它是否支持团队、零工工作以及高度流动的劳动力的 运作？它的灵活性是否足以适应欧洲的《一般数据保护条例》 和就业合同、亚洲的薪资和工作实践的迅速变化、印度当地 小企业的需求，以及世界各地的许多其他监管事宜？从广义 上来说，核心人力资本管理市场的运行流程如下图所示，这 些大型供应商也正在尽力适应这种流程。