中国新物业服务发展白皮书：物管行业（53页）

消费升级推动了本地生活服务的快速发展，现阶段我国本地生活服务面临着巨 大的市场空间，2019年我国本地生活服务市场规模达10762.3亿元，根据预计数据， 2020年突破13000亿元。随着消费者的需求增加，本地生活商业模式还将不断渗透， 市场规模还有大幅拓展空间。目前的市场竞争以阿里和美团两大巨头为主，未来本 地生活两强相争的格局或将持续。现阶段赢得商户是获取竞争优势的关键因素之一， 体量大的物企涉及用户范围广，深入社区，离业主更近，更了解业主的需求，也容 易获得商户的认可，或可在本地生活服务市场占有一席之地。在政策和法规因素驱动下，业主自治进程得以大幅推进，业委会覆盖率逐渐增 高。新出台的《民法典》中关于业主自治的新规定填补了物业管理中的部分法律空 白，让业主自治有法可依。业主自治趋势日益显著，物管企业的品牌效应日益凸显， 能够提供优质服务、和业主进行良好互动的物企更被市场所青睐。

业委会组建率上涨，催化业主自治意识觉醒  业主是住宅房屋的所有权人，在物业管理区域内全体业主组成业主大会，业主 大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，业主在物 业管理活动中享有召开业主大会、制定议事规则和选举业主委员会的权力，而且实 际操作中，很多问题的解决需要以业委会的名义代表全体业主与部分业主、物业、 政府等相关单位进行交涉，以保护所有业主的合法利益，所以能否成立真正代表绝 大多数业主权益的业主委员会成为未来小区业主自治建设中的重中之重。 业主委员会作为一种新型群众自治组织，业主自治作为社区治理的新模式，都 是社会治理创新中的新生事物。1991年我国第一个业委会—深圳天景花园业委会成 立，在政策和法规等因素的驱动下，业主委员会的成立门槛逐渐降低，地方政府都 很重视提高业委会的覆盖率。2019年6月上海市就已经成立9478个业委会，组建率 高达92.47%。目前北京市朝阳全区已建立1280个业委会（物管会），组建率达 77.3%；北京2020年发布的物业管理行动计划提出，到2022年北京的业委会或物管 会组建率将超90%；2020年西安政府工作报告指出2020年将业主委员会覆盖率提高 的60%。业委会将为业主提供参与管理小区公共事务的机会，催化业主自治意识的 进一步觉醒。