新商业蓝皮书（64页）

相对中国的双11全民购物节，美国同样 有传统的全民购物节——黑色星期五。区别 于中国消费者早已养成线上购物的习惯，传 统的美国消费者更倾向于线下购物。但随着 疫情的到来，这一习惯也正在被改变。据统 计，2020年的“黑五”仅有16%的购物者 选择到店内购物。可以说，疫情同样推动了 美国数字商业的发展。 2020年“黑五”期间，线上交易额达 到90亿美元（约612亿人民币），同比增长 22%。但与2020年天猫双11的4982亿总交 易额、同比85.6%的增长相比，还存在不小 的差距。2020年11月11日零点零分26秒，天猫双11订单峰值产生 —58.3万笔/秒，是信用卡理论上的交易峰值 的若干倍。这一数字正是数字新基建强大运算能力的集中体现，更是得益于阿里巴巴早在2009年就开始布局的 云计算。 云计算的强大能力直接展现在消费体验上 —“零点秒付”、结账时顺滑不卡顿，让天猫平台在仅仅半小 时内便完成3723亿的交易额，超过2019年双11的总交易额（2684亿）。

此外，天猫还是唯一可以做到主播在直 播间喊123开抢时，在1秒钟内所有画面和声音都到达消费者的平台。作为物流全流程数字化的肇始，2014年推出的电子面单迅速提升了物流效率。在此之前的2012年，双11 期间2200多万个包裹需两周时间才能消化；2013年，1亿的包裹量需要9天消化；到了2019年，同样的包裹量 只需2.4天。而2020年，仅11月11日当天便处理6.75亿件，同比增长26.16%。相较最初的26万物流订单量， 如今的23亿单，增长接近9000倍，相当于2010年中国快递量的全年总和。 逐渐走向成熟的数字基建凭借强大的电商和物流基础，同样在疫情突然到来时，做出了重大贡献。电商的 远距离购物，加上骑手的“无接触”配送，让居民足不出户便可获得生活的全部所需，提供了极佳的抗疫方案。 据统计，疫情期间，一位骑手平均每天能够减少居民25人次出行。