云办公行业分析报告：谷歌微软，金山办公（39页）

Gmail 迅速建立自身粘性，进入企业办公生态。凭借免费和大容量存储优势， 优秀的“垃圾邮件”过滤能力、丰富的日历等功能，Gmail 用户粘性不断增强， 2020 年在美国人手机必备的应用程序重排名第三。同时，Gmail 于 2006 年推 出针对企业域名的版本，允许网站管理员自定义 Gmail 以供商业用途，而非默 认的@ gmail.com 域。除此之外，Gmail 提供免费的基于 Web 的电子邮件和电 子邮件托管服务，这使得它对中小型企业更具吸引力，92％的美国初创公司都 使用 Gmail。伴随着谷歌其他应用，Gmail 也成功进入企业办公领域。广阔市场支撑，Gmail 为 G Suite 打下坚实基础。根据第三方测算，2020 年电 子邮件市场规模为 470 亿美元，2019-2023 复合增速为 17%。广阔的市场让谷 歌在 Gmail 上持续投入，Gmail 也成为浏览器下电子邮件份额最高，客户端下 份额也达到 38%，仅次于苹果。尤其是客户端的不断渗透，帮助谷歌不断开拓 新的办公应用空间。

Gmail 也顺利成为在消费者和企业客户中均大获成果的电 子邮件产品，谷歌通过 Gmail 这款现象级应用积累了海量的办公人群，为后来 G Suite 的推广扩张打下了坚实的基础。谷歌办公产品生态不断构建。凭借 Gmail 打下的坚实客户基础，2006 年谷歌发 布即时通讯、HTML 编辑器、日历等工具，先在小型企业办公环境中尝试打造 工具套件。同年，公司通过收购发布直面微软的 Docs 和 Spreadsheets，与微 软的重办公场景不同，谷歌产品基于 Web，以实时多人协作的轻办公场景为主 打。因此，Docs 和 Spreadsheets 天然具备云化基础，作为文档和表格产品， 也成为谷歌办公文档持续发展的核心基石。随着谷歌不断组建产品生态，也逐 步向微软渗透。微软担心拒绝谷歌会对其品牌造成负面影响，并失去客户；因 此允许谷歌 Premier 和 Education 版本与 Outlook 的集成，这也是谷歌关键战 役之一，让谷歌的产品和技术直接入侵微软用户。谷歌教育版的产品早在 2006 年即已推出，凭借免费和易于安装的优势，也为谷歌积累了大量潜在客户。2009 年谷歌正式结束“Beta”版，2010 年 Google Apps 在全球已有超过 200 万家 公司使用，进一步推出 Google Apps Marketplace，吸引更多的开发者和用户， 开始打造办公生态。