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抖音私域经营白皮书(68页)

行业报告下载 2021年08月24日 06:51 1 管理员

2021年,经过商家企业以及平台的持续努力,抖音用户对于抖音企业号的感知度和信任度均呈 现了较高水平。接近9成的企业号活跃用户对于抖音企业号的品牌效应表示了认可,同时超过 65%的企业号活跃用户认为企业号发布的内容会影响到对该品牌、商家的看法。 对于在抖音上有过购物行为的企业号活跃用户来说,超过40%的用户认为抖音企业号发布的优 质、有趣的内容会让其更加想要了解、购买产品,超过30%的用户认为抖音企业号发布的内容会 一定程度上影响其对产品的好感度,并影响长期消费决策。用户关注抖音企业号的原因也比较多元,有超过一半的用户认为企业号发布的内容更加官方权威、另外有超过3成的用户会因为想要 关注品牌动向、产品服务信息、日常内容有趣以及希望获取优惠动态而关注企业号。过去一年,抖音企业号总量持续稳定增长。截止2020年 底,企业号用户数已经突破500万,2021年仍保持高速 增长状态,2021年7月,抖音企业号总数量约800万。 从行业类别来看,和用户生活紧密相关的消费、服务类行 业企业号数量最多。

从企业号数量行业增速上来看,民以 食为天,2021年6月同比增速最快的两个行业分别是餐饮 服务(404%)和食品饮料(305%)。一方面是新晋企业号的快速入场,另一方面已入局企业号私域积累也在加速:除了总体企业号数量和企业号粉丝数持续走高以 外,各粉丝层级的企业号数量均稳步增长。数量增速最快的企业号类型为1万粉以下的“萌新”以及100万粉以上的“大V”。 从不同粉丝层级企业号的行业分布来看,服装配饰、食品饮料、3C电器、家居建材、汽车等行业十万、百万粉丝以上的“大号”快速增 长,粉丝聚集能力强大。使用企业号作为经营阵地,商家、企业通过直播不断与用户进行更加直接、高效的交流和连接。2021年上半年,除春节假期所 在的二月之外,企业号总体直播次数稳定增长,2021年1月至6月直播次数涨幅为34%。商家、企业的持续努力也换来了显著 的回报——2021年6月,企业号直播单月看播人次,同比增幅244%。 2021年1月-2021年6月,抖音企业号私信互动量涨幅为38%。

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