智能快递柜发展报告：物流无人技术（39页）

作为电商配套服务，中国快递业务量得到了高速增长，2017 年达到 400.4 亿件，同比 增长 28%，日均处理量超过一亿件。根据邮政总局公布的数据，快递业务收入累计完成 4957.1 亿元，同比增长 24.7%。其中，同城业务量累计完成 92.7 亿件，同比增长 25%；异地业务量 累计完成 299.6 亿件，同比增长 28.9%；国际/港澳台业务量累计完成 8.3 亿件，同比增长 33.8%。根据阿里研究院与尼尔森联合发布的《快递最后 100 米服务趋势报告》中的预测， 到 2020 年中国快递将会达到 700 亿件/年，相当于每天将近 2 亿件快递，如此庞大的快递数 量，将给末端派送造成极大的压力。

《全国社会化电商物流从业人员研究报告》指出，5 成以上站点工作人员工资水平在 2001-6000 之间，少数能达到 8000 以上，管理人员平均工资略高，仓库操作人员平均工资 相对较低。快递员的基本工资每年都会上涨 8%-10%左右。近一半站点人员工作年限在 1 年 以下，站点人员的流动性较强。快递站点迅速扩张，但是基层管理人员人才严重缺乏。

根据圆通研究院走访统计，以上海杨浦区某区域为例，通达系快递公司需要将近 800 名 快递员才能完成每日的派送任务，按照上海市快递员平均薪酬 5200 元每月计算，其快递员 成本每年高达 5000 万。随着人力成本能提升、快递物流需求提升，快递公司的人力成本尤 其是快递员人力成本将会进一步激增，未来形势不容乐观。 尤为重要的是，我们需要注意另外一个事实，中国劳动力供给正在逐年减少。国家统计 局的数据显示：2020 年前，中国将年均减少 155 万劳动力供给。这对快递配送服务等劳动 密集型产业，将是致命的打击，相比之下，快递件量将会在未来三年内实现翻番。因此，劳 动供给与需求严重背离的情况下，需要挖掘新的商业模式，利用科技的力量实现快递行业末 端配送质的升级。