亚太区中小企业数字化成熟度报告（36页）

亚太区中小企业加快了数字化转型速度，其中 的中小企业克服了关键挑战，并达到成熟度的高级阶段，相比之下， 年这一比例为 。 略多于一半的中小企业通过接纳数字化进入主动观察阶段，但仍有 的中小企业被动响应市场变化，且几乎没有做出任何进行数字化转型的努力。 由于新冠肺炎疫情的影响，预计亚太区中小企业的数字化程度将进一步提高。总体而言，所有接受调查的亚太国家 地区的数字化成熟度都有所提升，其中印度尼西亚和泰国的进步尤为显著。在进入 “数字化观察者” 阶段的国家 地 区中，新加坡、日本和新西兰继续保持领先，其排名与 年的调查相比没有变化。不过，中国内地、中国台湾和泰国的排名分别超越了韩国、中国 香港和马来西亚。

尽管亚太区中小企业在数字化成熟度方面取得了进步，但大部分企业仍停滞在第 阶段（数字化无感者）和第 阶段（数字化观察者）。通过有效地 进入第 阶段（数字化挑战者）和第 阶段（数字化原生者），加快中小企业的数字化进程。到 年可为亚太地区的 总量增加 万 亿美元，推动经济更快地恢复。中小企业继续在 “数字化战略和组织” 方面得分较高，但在实施 “数字化技术” 领域取得的进步最小。虽然当前缺乏人才和数字化技能仍然是一个障碍， 但寻找合适的合作伙伴关系可以帮助中小企业解决在技术和技能方面遇到的挑战。

无论其规模和数字化成熟度如何，为填补人才缺口而苦苦挣扎是所有中小企业面临的挑战。中小企业数字化追随者（数字化无感者和数字化观察者） 认为缺少必要技术、数字化思维和预算承诺是主要阻碍。在获取合适的技术以及对运营数据和客户数据的见解方面，数字化领导者并非不会遇到类似 的挑战。