零售私域流量发展报告（51页）

除了直接提供社交功能的即时通讯以外，越来越多的产品也将其功能延伸到社 交之内，特别是网络视频领域最为明显，其中短视频应用迅速崛起，使用率高 达85.6％，2019年下半年用户规模增长率达19.3％。在电商直播的带动下，网 络直播用户规模较2018年底增长41.1％。2019年在各类应用中，具有社交属性的即时通讯、网络视频、网络购物、网络 直播、短视频的应用使用时常占比达到了49%。 各种社交媒介的崛起，瓦解了过去由中心化渠道传播信息的模式，让越来越多 的人突破了传统媒体的参与形式，开始习惯以个人身份自主投入到公共表达的 传播中。 任何人都有可能成为一个中心，流量开始由中心化平台向众多个中心分散，去 中心化流量开始迅速发展。

在中心化的互联网时代，流量思维被奉为至高无上的道理，在价值链各个环节 中都要“以流量多少为主要”去考虑问题。流量是中心化电商的资本，商家与 用户之间缺乏直接沟通的桥梁，用户忠于平台而不属于商家，商家需要不停购 买流量才能维持销量。 公域流量掌握在中心平台手中，获得它 需要平台的分配，个人与品牌无法控制。 私域流量通过与用户的沟通、互动，可 以在一定程度上掌控自己的流量。 在公域流量，商家每次获取都要支付一 定的费用，尽管私域流量也需要商家运 营维护，但与获客成本相比却相对低廉 且更为长期，性价比更高。 公域流量池里，流量不属于商家，因此商家无法深入沟通用户。在私域流量里， 商家/KOC长期与用户接触，用户长期关注对方，就有了拓展其他服务的可能。 这种高性价比的流量，让品牌商家天然更加亲近，也加速了私域流量的崛起。 03 随着流量去中心化发展，内容创作者/商家们通过微信、微博、抖音、快手、直 播等社交平台以用户为核心，注重用户之间的互动、分享、传播，强化商家与 用户之间的联系。商家重新获得了流量、交易数据及客户关系的控制权。 移动互联网开始由流量思维向用户思维转变，以用户为中心，精细化运营，提 升转化和留存成为关键。而这种通过微信、微博、抖音、快手、直播等社交平 台经营用户聚集起来的流量就是私域流量。