职场健康需求报告（45页）

能够获得广泛的健康、风险保护和福利 资源的雇员更敬业，也更有信心能够负 担他们及其家人所需的医疗。灵活工作 成为更受重视的健康和福利支持。几乎 所有（93%）员工表示，他们至少会在一 定程度上重视灵活的工作安排，五分之 三（60%）的员工表示，灵活的工作安 排非常有价值或极有价值。雇主需要以 新的方式支持员工的灵活性，比如解决 居家办公的人体工学健康问题，以及为 社交提供渠道。作为回报，他们的员工 将变得更忠诚和敬业、员工队伍变得稳 定，而雇主自身也将获得吸引和留住人 才的能力。 疫情改变了人们的生活，也改变了他们 珍视的东西。一些领域（比如与同事沟 通的平台）受到了高度重视，接受这一 变化的雇主将从中获益。疫情还使人们 对数字健康和自我健康管理解决方案的 态度发生了显著变化，特别是医生视频 咨询和自我健康管理应用程序获得了比 我们2019年调研中高得多的支持率。 即使是在去年才第一次使用远程医疗的 员工中，也有略多于四分之三（77%）的 人表示他们打算继续使用远程医疗。总 体而言，十名员工中有八人（84%）希望 继续使用数字医疗解决方案。 17%的员工表示，他们在日常生活中感 到高度或极端的压力（还有32%的人感 到至少有一些压力），数字医疗在缓解 心理健康危机方面也能发挥重要作用。 近一半（47%）的员工认为与治疗师进行 视频聊天的机会非常有价值，同样比例 的员工高度重视帮助他们建立正念和弹 性技能以更好地应对压力的工具。 也许今年的研究所揭示的机会是了解员 工的偏好，并创建对所有人都有意义和 个性化的政策、流程、福利和资源。

这 是朝着创造一种促进多样性、平等和包 容，并符合更广泛的环境、社会和治理 原则的健康文化这一重要目标迈出的一 大步。员工被问及不同类型的健康和福利支持对 他们及其家人的价值。我们请他们对47种 不同类型的支持进行评分。 尽管不同的员工群体以及不同地区的员工所给出的 评分各不相同，但灵活的工作安排、与健康相关的 休假、能够帮助找到和获得医疗服务的数字工具以 及可定制的福利方案得到了所有员工的高度重视。 值得注意的是，有相当一部分员工团队高度重视一 些几年前几乎闻所未闻的福利，包括未排进前15名 的福利。您可以在附录中找到一个完整的解决方案 列表，以及认为这些解决方案非常或极其有价值的 受访者的百分比。尽管大多数雇主的计划都认可并考虑到了某些重要的生 活事件，比如生孩子，但未来雇主可能需要从更广阔的视 角来看待对个别员工来说“重要的时刻”。 在疫情期间，人们的观点发生了变化；许多人现在已经习 惯了一定程度的灵活性，可以让他们从学校接孩子或每周 参加理疗预约。这不仅仅是关于流程管理，而是关于认 识到人们真正看重的东西。 不幸的是，这场疫情不会是我们经历的最后一次重大变革： 气候变化事件、网络攻击、未来的流行病和社会动荡将是 不可避免的，而且它们势必会对工作场所造成颠覆。 我们必须从这次的疫情中吸取教训，为未来的危机做好准 备。例如，人们必须能够在生病或隔离期间请假，但对一 些人来说，这是一种未得到满足的需求，因为福利设计将 某些劳动力群体排除在带薪病假/短期残疾计划之外。