中老年群体消费潜力研究报告（12页）

中老年消费者群体中蕴藏着不容忽视的巨大机遇。随着社会老龄化，未来几十年， 中老年群体规模及重要性将继续增加。然而，我们的研究也发现，传统营销方法与手 段很难触达并打动中老年消费者。 那品牌应该如何成功吸引中老年消费者？其中一种策略便是瞄准“活跃中老年消 费者”，他们是50至70岁群体的消费主力，人数占比仅为20%，但消费额加起来占到 整个年龄组的一半以上。除此之外，品牌还必须采取与年轻消费者完全不同的触达方 式。尤其重要的是，品牌应该设计中老年消费者专属的全渠道客户旅程，采取直接、 富有人情味的沟通方式，以真诚与透明赢得人心。为了能够更准确、更全面地评估中 老年消费者的长期价值，ROI衡量方式也需进行相应调整。中老年消费者群体在全球整体消费支出中占据相当大的份额。

我们对12个市场 （包括巴西、中国、法国、德国、印度、意大利、日本、西班牙、瑞典、泰国、英国和 美国）开展研究，在我们研究的九个产品类别中，8.7亿的中老年消费者（50至70岁） 每年消费支出约为7万亿美元，在所有人口消费总额中占比27%。在印度，中老年消 费群体支出占比15%，且仍在迅速上升；在中国与美国，该比例为30%；而在日本、 英国、德国与西班牙等国家，该比例则高达40%（调研细节请参见“方法论”部分）。我们的研究还发现，中老年消费者抵御经济风险的能力更强，且心态与年轻消费 者有所不同（参阅图2）。因此，中老年消费者的消费支出并不会随经济起伏而过度 波动。比如，只有约四分之一的中老年消费者经常担心自己的财务状况，而年轻消费 者中近一半会感到担忧。而且，近九成中老年消费者表示，财力足够使自己过上想要 的生活，并不需要家人的经济支持，而在年轻消费者中，该比例仅为四分之三。 对比最为明显的是美国、英国和德国。在印度、巴西、意大利和泰国等市场，虽 然中老年消费者对金钱的担忧也相对较少，但与年轻人的差异并不十分明显。